国家气象台发布4月11-12日大风黄色预警后，中国人寿财险河南省分公司立刻针对可能发生的人民群众安全财产损失进行工作布置，全司上下严阵以待。4月11日，公司紧急召开全省暴风灾害天气应急工作会议，工作安排下发至全省18家地市机构，公司一线理赔救援队伍迅速响应，启动重大灾害应急预案，从人员部署、查勘调度、理赔服务等方面进行全面部署，确保灾害应对工作有序开展。

充分发挥“线上+线下”协同优势，构建高效理赔服务体系。

截至4月12日，全省累计受理暴风灾害相关案件968件，估损金额达720万元。其中，车险案件891起，预估损失465万元；非车险案件77起，预估损失255万元。当日全量巨灾案件中，线上查勘600余起，占比61.98%。

争分夺秒、纡难解困，用实际行动传递国寿“温度”。  

信阳董先生的车辆被大树压住，存在安全隐患，理赔人员立即协调专业吊车进行树木移除，并主动安抚客户情绪，现场快速完成查定工作，并承诺全程跟进，赢得客户的高度赞扬。

“孤立无援的时候，是你们的高效行动让我心安。”驻马店孙先生难掩感激的心情。事故发生时，孙先生的车辆停放在小区铁皮棚下，因大风天气致使棚子坍塌，包括孙先生车辆在内的四辆车被压，由于小区没有物业管理，4S店也不具备相关救援技能，孙先生焦灼不安。查勘员一边耐心安抚孙先生，一边立即联系施救单位，详细说明现场情况和救援需求，成功将孙先生的车辆从坍塌的铁皮棚下施救出来。

密切关注，动态响应，构建全天候灾害应急体系。

中国人寿财险河南省分公司持续关注灾情变化，建立"两小时一报告"制度，动态更新全省报案数据，确保指挥中心精准掌握灾情变化；实施18个地市查勘力量“一盘棋”调配机制，随时启动跨区域交叉支援，确保救援力量与灾情匹配，同步开展受灾客户回访关怀工作。

“灾害无情，国寿有爱”，在与自然灾害的较量中，中国人寿财险河南省分公司用专业与温度诠释保险为民的深刻内涵，以实际行动践行金融为民的初心使命。