3月5日，阳光人寿江西分公司召开2025年“3·15国际消费者权益保护日”工作部署会议，分公司消保部牵头组织，总经理室、各部门负责人、各中支和营业区负责人、以及各消保兼岗参会。

会议指出，做好消费者权益保护工作责任重大、意义深远。分公司上下要高度重视，提高政治站位，强化责任担当，以“维护权益”为核心，扎实推进消费者权益保护与风险防控工作，为消费者营造安全、公平的金融消费环境。

会议强调，要重点做好以下工作：

一、强化宣传教育，提升消费者维权意识。线上线下相结合，广泛宣传金融机构维护消费者权益的举措，普及金融知识，提高消费者风险防范意识和自我保护能力。

二、全面排查风险，筑牢安全防线。聚焦11类风险，落实“属地管理、风险切割”原则，机构总为第一责任人，严控负面影响。重点排查投诉风险事件，制定高风险事件应急预案，明确“24小时上报一般事件、2小时上报重大事件”要求，确保风险“0升级、0蔓延”。

三、加强队伍建设，提升应急处置能力。人事行政部牵头开展声誉风险应对培训及模拟采访演练，提升全员风险意识和处置能力。

四、践行金融人民性，严厉打击黑产。坚持“以人民为中心”的发展思想，严厉打击侵害消费者权益的黑色产业链，切实维护消费者合法权益。

会议要求，全省人员要高度重视，落实一把手责任制，领导小组在此期间24小时待命；全员大消保，深化“人人都是消保第一责任人”理念，及时响应，快速应对；严格按照要求开展工作，活动及宣教工作按时按质上报，重视舆情演练和媒体采访，按照标准流程进行，合规经营。

阳光人寿江西分公司将聚焦县域基层宣教、特殊群体服务，持续营造安全、公平的金融消费环境，为消费者权益保护注入“阳光力量”。