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中国AIaaS出海，多点数智谋破局
“多点正式成为一家公众公司后，品牌知名度和信任度将显著提升。这意味着我们将拥有更多的机遇，同时也会迎来更多的挑战。”如今回过头来看，多点数智总裁张峰在香港上市首日发表的公开信，仿佛是一句箴言——这家背负着全球技术创新与零售变革使命的中国企业，在敲响上市钟声的同时，迎来了机遇，也迎来了挑战。
2024年12月6日，多点数智成功在香港上市/ 受访者供图 挑战来自于股价的波动：上市首日，多点数智(02586.HK)遭遇破发，如今虽已止跌回升，但仍因此引发了外界对于公司自主盈利能力的质疑。 “如果我们是一家卖服饰的企业，消费者穿过我们的衣服，就会对公司有了想象;如果我们是一家卖汽车的企业，消费者坐过我们的车，也会对公司加深印象;然而，作为一家数智零售科技企业，我们确实很少向公众解释我们的业务，这也从某种程度上造成了股价与公司基本面的背离。”多点数智合伙人刘桂海坦言，面对挑战，多点将用更加开放的姿态向公众回应，让海内外用户看到一家中国科技企业讲好“零售业全渠道经营”故事的雄心与魄力。 事实上，自2015年成立以来，经过近10年的发展和沉淀，多点数智一举蜕变为中国最大的零售业全渠道数智化服务商。“你所耳熟能详的零售企业，包括物美、麦德龙、胖东来、罗森、惠康、万宁、7-Eleven、SM等等，都是多点数智的客户。我们正在通过Dmall OS系统及AIoT解决方案，助力他们的数字化转型，并取得了惊人的成效。” “在中国香港，我们与DFI集团合作，帮助他们打造了国民级的零售会员平台Yuu。”刘桂海回忆道，疫情防控期间，香港市民对于线上购物的需求十分迫切，“受益于国内市场的成功运营经验，我们以极快的速度为客户搭建了线上平台。香港市民下载App后，可以在惠康、万宁、7-Eleven、IKEA、Market Place、肯德基、必胜客等DFI集团旗下超10个品牌的2000家店铺购物并获取积分。” 数据显示，Yuu APP推出后迅速获得了近500万用户，成为当地最受欢迎的零售业数位化工具之一。“每10个香港市民中，就有7人在使用Yuu!”刘桂海颇为骄傲地说，多点数智与DFI集团的合作，不仅提升了惠康、万宁等企业的数字会员运营能力，也改变了市民对于现金和实体卡的依赖，带动香港零售业整体的数字化转型。 AI预测智能补货 一捆白菜的“黑科技”旅行 打焉儿的蔬菜、磕坏的水果、碎壳的鸡蛋……这些在线下商超里随处可见的残破品，构成了每家零售终端的商品损耗。以一捆白菜为例，它从农民的田间到消费者的手中要经过多个环节——农民把白菜收割下来，打包后等待采购商上门取货，随后它将先被运至合作企业的地区总仓，再由物流车送到各门店的仓库，经过工作人员整理上架，最终被消费者挑选回家。 作为易腐品，在这个长长的供应链中，几乎每一次搬运都会或多或少地对白菜的外观造成损伤，这也是蔬果生鲜商品的损耗率高达20%(艾瑞咨询数据)的原因。“超市、卖场多以生鲜商品引流，而它们的高损耗率则切实加重了零售企业的运营成本。”因此，在刘桂海看来，谁能精准计算每一个环节的需求，从而降低商品的搬运次数、减少商品损耗，谁就能实现降本与增利。 “多点Dmall OS 3.0的智能补货系统，可以为零售企业提供精准订货、自动补货、AI动态预测和及时调整等服务，从而有效降低了商品尤其是蔬果生鲜等易腐品的损耗率。”刘桂海介绍道，“具体而言，该系统将根据门店的历史销售订单、周边消费者偏好等数据，向店长提供白菜的订购数量参考，并针对未售完的白菜提出促销建议，协助工作人员选择摆放位置和上架时间等等。” 此外，在订单可视与零供协同方面，多点Dmall OS 3.0提供的自动补货计算日志使计算过程可见、可追溯，并提供每日计算缺货率、高库存等核心业绩指标，实现“业务数据化、数据业务化”的闭环。统计数据显示，智能补货系统这项“黑科技”的运用，将商品的缺货率由最高时的7%降至2%，库存周转天数则由最高时的35天降至21天，使得门店的库房面积释放了60%。 进军海外 业务增长的新引擎 众所周知，相较于亚洲市场，北美、欧洲等发达地区的SaaS市场更加成熟，用户的付费意愿也更高。例如，在零售数字化方面，中国及亚洲零售商的数字化比率分别为2.7%及4.1%，远低于美国的12.4%。这意味着发达地区的海外客户无需耗费大量精力进行培养，但同时也意味着海外本土企业已经建立了较为稳固的市场地位。对于外来者而言，竞争压力巨大。 “对于海外市场，我们还是有野心的。”刘桂海告诉记者，自2020年在中国香港迈出出海的第一步以来，多点数智进军海外的脚步从未停歇，甚至越走越快。“如果说此前不少国家还未重视线上业务的发展，那么经过疫情的洗礼，线上线下全渠道经营已然成为了全球零售行业的共识。此外，近年来，面对愈加便捷的网购平台的兴盛，线下零售业为了生存也必须拥抱线上。” 在刘桂海看来，如今海外零售行业面临的困境，几乎都是国内零售行业所经历过的，而当时付出的代价、吸取的教训都是中国企业此时进军海外市场的利器与底气。“事实上，我们已经多次在海外零售企业的全球竞标中取得胜利，拿下了包括菲律宾SM集团等知名零售企业的订单。此外，多点数智在欧洲为麦德龙提供零售数字化服务的门店也在持续扩张。” 数据显示，2021年至2023年，多点数智海外业务营业收入由2025.6万元增长至1.23亿元;2024年上半年，海外业务收入达7504万元，覆盖了包括中国香港、中国澳门、柬埔寨、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚、新加坡、波兰、文莱等国家和地区。“伴随公司入驻香港数码港并加大海外布局的脚步，我们预计未来海外业务收入或有望超过国内业务，成为增长的新引擎。”（来源：香港大公报 文/俞昼）
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