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擦亮“金字招牌”、制定行业标准 秦淮区源头治理让消费者购“金”有保障
2024-12-05 10:35:42
来源:云掌财经
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由于具有收藏属性，寓意美好，黄金珠宝产品颇受消费者的欢迎。为加强黄金珠宝行业有效监管，源头化解一口价黄金、金饰以旧换新等消费纠纷，有力保障消费者合法权益，12月4日，江苏省《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》（以下简称《规范》）发布暨南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO亮标仪式在宝庆银楼举行。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上，南京市市场监督管理局副局长施冬咏，南京市消费者协会秘书长李国兴，秦淮区市场监督管理局局长王鹏以及南京质检院国家金银制品质量监督检验中心、江苏省工商联黄金珠宝商会等部门负责人出席活动。
“金招牌”加持 “黄金珠宝放心购”标识亮相
秦淮区作为商贸业和旅游业发达的中心主城区，也是黄金珠宝行业聚集区，全区黄金珠宝经营企业超3000家。今年年初，根据全市市场监管系统改革创新项目要求，秦淮区推出集区域特色、放心消费于一体的“黄金珠宝放心购”品牌，力促黄金珠宝企业高质量发展。315期间，黄金珠宝行业的“江苏省级消费教育示范基地”在秦淮区揭牌，“黄金珠宝放心购”成为秦淮区的又一新名片。 活动现场，经过广泛征集、创意设计、网络投票、专家点评等一系列流程的秦淮区“黄金珠宝放心购”标识1.0版揭开“神秘面纱”，宝庆银楼、南京新百、南京中央、金鹰国际、老凤祥门店、周大福门店等6家单位成为首批亮标单位。
购“金”有保障 黄金消费有了团体标准
近年来，随着黄金珠宝首饰使用场景的多元化和销售渠道的多样化，黄金珠宝首饰消费规模不断提升，与此同时，相关投诉量也不断增加。为了让黄金珠宝行业消费更加放心、销售服务更加规范，秦淮区借助专业力量，联合商会协会，牵头制定《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》团体标准。 “广大消费者在购买贵金属珠宝玉石饰品时，应仔细了解经营企业的售后服务条款，妥善保留商品购买票据、饰品标签等购买凭证。对售后服务出现的纠纷，消费者可先与经营企业协商解决，若协商无法解决，可向企业所在地消费者协会、相关监管部门投诉，亦可向仲裁委提请仲裁或向法院提起诉讼。”活动现场，南京质检院国家金银制品质量监督检验中心主任蔡薇对《规范》进行解读。
“《规范》对黄金珠宝行业经营主体的销售行为有了更具体细致的要求。”秦淮区市场监管局党委书记、局长王鹏表示，《规范》从经营规范、服务规范、佩戴保养指引三个方面进行要求，特别要求明示消费者投诉集中的“一口价黄金”、以旧换新等内容，并提倡多渠道普及有关黄金珠宝饰品的佩戴、养护注意事项，填补了江苏省在该领域的空白，对保护消费者权益，提升服务质量，促进行业健康发展发挥积极作用。
下一步，秦淮区市场监管局将不断督促辖区黄金珠宝经营者贯彻落实标准，加大标准的宣传力度，促进江苏省黄金珠宝行业健康可持续发展，让诚信“软实力”成为高质量发展的“硬支撑”，为消费者提供安全、放心的消费环境。（谢聪 房宇龙）
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