近日，2024抖音直播运营大会在杭州举办，并发布《直播电商运营高质量发展白皮书》，本次大会以“行稳致远”为主题，行业主管部门、行业协会、直播代运营公司及1000余家机构等多方参会，共议直播行业的新发展与新机遇。

直播机构是直播行业的重要参与者，承担着为主播提供专业服务和支持、携手平台推动优质内容供给的双重角色。目前直播机构在视频平台上已经度过依靠主播招募、批量孵化新主播带动增长的阶段，进入深度提升直播能力、强化优质内容运营的新阶段。抖音、快手平台也通过优化流量机制、创新功能玩法、升级运营工具、加强生态治理等方式助力直播机构在规范中发展。

抖音平台直播负责人左飞介绍，平台也始终重视直播机构的服务和治理，直播机构经营能力持续升级。2018年至今，直播机构在抖音平台的运营模式不断迭代，由早期的着重依靠主播招募、“招(募)带(教)一体”，逐渐发展为关注新主播孵化、“招带分离”，而今已组建专业的内容团队，直播代运营公司也逐渐迈上专业化发展之路。

本次大会公布了“2024中国十大直播代运营公司排行榜”，希望通过为机构之间搭建交流平台的方式，促进机构间互相展示、分享、交流内容经验和经营理念，推动行业实现健康自循环。索象电商、微盟、缇苏文化跻身前三，其中，索象凭借“品效销合一”的全链路服务商，在直播电商斩获数个“第一”，成为榜单十强中不可撼动的王牌军。

一、第一个专注“品效销”的直播代运营公司

在不确定性的时代，“品效销”的重要性反而更加凸显。

一方面，品牌主们对品牌长期价值的重视达到了前所未有的程度。《2024中国数字营销趋势报告》显示，高达98%的品牌主认为品牌重要性不容小觑，在“投放广告希望达成的目的”上，有85%的品牌主选择了品牌目标。能够依靠品牌营销带来高转化率，又因为高转化提升了品牌声量，简言之达成“品效销合一”，这几乎是所有品牌方梦寐以求的夙愿。

总体来看，2024年直播大盘正从效果向品牌迁移，流量空间缩小、触达率饱和，品牌渗透对转化的积极影响凸显出来，而且没有品牌感知就没有转化，品效销协同才能持续带动品牌增长。

实践证明，当制约品牌广告的藩篱破除，品效销协同将能为品牌打开增长的新世界。直播电商平台依托于海量内容的制作、输出、触达，无疑以无形内容赢得了有形的成果。

数智化的体系，让索象电商有了破局品牌推广难题的最强大武器。

“在品效协同上，直播运营最大的难点是数据如何抓取、用户如何触达、销量如何最大化，索象基于完善的数智化体系，可以解决这两个难点，用数据和用户的方式将品效打通。”索象电商广告业务负责人这样总结。

作为业内第一家专注“品效销”的直播代运营公司，今年更是推出「新爆品启航计划」，将集中资源与玩法打造50个爆品，赋能二十个直播间打造超精品店铺实现全托管服务，通过极致化产品+精细化运营+差异化内容+多元化流量四位一体运维模式，全面打造超精品店播运营服务，助力品牌实现指数级利润增长。

值得指出的是，索象电商创新性地提出了“用户心智名单”的概念，具象化地呈现消费者对于品牌从认知到决策的动态心理变化。而索象之所以重构品牌直播运营，解决了困扰品牌直播许久的业界难题，核心便在于三点：品、效、销。

首先是品，自2022年索象电商依托1000%增长的爆品收割方法，以爆品为核心搭建超精品店铺，构建以营销战略为核心，抖红传播为基，抖天电商为本的索象品效销生态链4.0系统。而在日常直播间，从品的层面，参与平台重量级IP活动，利用达人种草扩散口碑，以及登陆各种价值榜单的方式，来从不同维度提升品牌价值。

其次，从效的层面，利用各种各样的渠道，比如福利红包、直播间导流、节点后的长效运营等来尽可能地创造销售机会，达成转化效果。

最后，从销的层面，尽可能充分利用各种节点、各种平台IP活动，来推新品、打爆品、继续粉丝池等等，来为当下及后续营销助力。

索象表示，服务品牌要解决的是生意增长的连贯性问题，也就是品效销合一，提供从咨询、种草、分销、转化等一站式解决方案。我们希望跟品牌绑定更深一点，能够真正解决他们的更多问题。

二、第一个打造直播代运营生态链的企业

随着直播行业的不断发展壮大，直播代运营的业务范畴也在不断扩展。索象致力于打造一个完整的直播代运营生态链，成为了行业内的第一个开拓者。

他们建立了自己的主播孵化基地，培养了一批专业素质高、风格多样的主播；同时，与众多优质供应商建立了长期合作关系，确保直播产品的质量和供应稳定性；在运营方面，他们拥有一支专业的团队，能够为品牌提供全方位的直播运营服务。索象从直播策划、主播培训、直播运营、供应链管理到售后服务等各个环节进行全面布局，在实践中探索出职业标准化、人才专业化运营生态。

今年1月，索象启动“优质主播培育工程”，旨在促进直播行业高质量发展，共有117个主播入选首批优质主播培育名单。

索象集团运营团队还通过提供更深入的经营指导、升级更专业的运营工具、进行更有针对性的安全治理等方式，从而提升招募能力、孵化能力和内容运营能力。以升级运营工具为例，上线“主播成长笔记”，把主播运营流程模板化，便于验收经纪人培训成果，也可以根据需求定制个性化的管理功能。“使用‘主播成长笔记’后，新主播的月‘成材率’平均增长了10%。”索象董事长卢永峰称。

在内容创作中，索象有着业内领先的创作团队与技术团队，通重点布局抖音的同时，也把重心向小红书倾斜，组建独立团队进行红人孵化和内容创作；不断进行内容升级和达人迭代，提升内容影响力。同时，与品牌的合作模式也更多元，比如与品牌方进行深度共创、从聚焦种草开始尝试更高效的短视频带货，满足品牌方的不同需求。

除此之外，索象还发现，供应链、仓储、物流、客服等“隐性”能力在直播电商市场中同样重要，它们共同决定着品牌的经营效率。为了打通直播电商的各环节，索象搭载全渠道ERP系统、WMS仓储系统、CRM、PEC零售商城、评价分析系统、互动营销等电商营销系统集群，助力品牌实现了从电商直播，到后端服务全链路的一体化运营。

据悉，目前索象已有11大内容品类、41个细分赛道，呈现“百花齐放”的发展态势。

三、第一个搭载AI智能的直播代运营公司

作为智能电商，AI是最重要的生产力要素，包括智能导购、数字人直播、智能选品、智能营销等多项应用，全面融合在各个场域，更好地实现了人货场的连接，驱动着用户消费体验和商家经营效能的提升。

《中国AI数字人市场现状与机会分析》报告显示，我国AI数字人市场规模呈现高速增长趋势，预计到2026年将达到102.4亿元。

数据显示，2022年我国虚拟人带动产业市场规模达1866.1亿元，核心市场规模为120.8亿元，预计2025年将分别达到6402.7亿元和480.6亿元。

索象董事长卢永峰认为，AI在直播电商中有着强大的应用潜力。技术方面，数字人在声音、外形等方面的复刻技术日渐成熟，并且能够实时生成语音和文字。成本方面，只需一个虚拟摄像头即可搭建全平台的数字人直播间，降低了薪资和设备成本。通过搭建数字人多矩阵直播间、XR虚实融合直播系统等，能够为产品营销制造话题声量，实现全天候消费者服务，赋能品牌突围。

传统的品牌直播间需要高昂的运营成本，包括人力、设备、场地等在内，每月要投入15-25万元人民币。有了AI数字人直播，一个有限的隔间和一个幕后的工作人员，就能保证一个直播间的正常运营，品牌方每个月甚至只需投入数千元。索象引入了大量以直播运营能力为基础的数字资产，这些沉淀可以直接输送给AI数字人主播，使其快速拥有强大的专业能力。这项技术收到了越来越多的正向反馈，据了解，明年1-3月，索象将继续夯实ai直播的战略实践。

随着头部主播逐渐淡出，直播行业或将开启新阶段，此时索象加码AI直播业务无疑是找准了时机，也将形成自己的差异化优势。

四、直播代运营领域身价“最贵”的公司

目前，世界500强企业中70%的公司，都拥有外部的咨询智囊团。随着一年一个爆品牌的打造，索象身价也水涨船高，早在2022年官网就标出合作价格是400万起/年，虽“贵”犹荣，索象寻求合作的门槛几乎被新消费品牌踏平。

而随着中国消费品市场日新月异，产品主权和品牌主权时代逐步过渡到数字主权和消费者主权时代，索象从战略咨询向直播电商迈入的三年里，索象电商已覆盖主播700+，KOL7300+。2024年618大促，协助17个品牌实现超级单品类目登顶，实现营收1.77亿元。在直播代运营领域的收费亦成为行业“最贵”的公司，成为业界直播电商服务风向标。

几乎“天价”的门槛让众多中小企业望而却步，但仍有企业拿出破釜沉舟的底气络绎不绝上门求教，成为众多行业龙头的首席合作伙伴。

业内人士分析，如今电商平台营销活动的常态化，使现在的电商运营逐渐脱离促销框架，每一次重要节点都像是品牌的一次全方位展示和考验，比如在全渠道全域电商的运营和协调能力，包括整合线上线下销售、内容营销和社交营销，以有效触及消费者等，像索象这样有战略营销咨询背景的电商运营公司无疑更受品牌青睐。

五、第一个实现跨平台直播代运营的机构

随着直播平台的多样化发展，不同平台具有各自的特点和用户群体。索象是第一家具创新精神的直播代运营机构，敏锐地察觉到品牌在多平台推广的重要性，于是成为了第一个实现跨平台直播代运营的机构。

他们深入研究了各大主流直播平台的规则、算法和用户喜好，谨慎衡量直播平台之间的隐形壁垒，在迥异的流量玩法、用户画像、算法逻辑中计算投入与产出的最优解，制定了一套适用于多平台的直播运营策略。无论是以电商购物为主的平台，还是以社交娱乐为主的平台，索象都能根据品牌的特点和目标，量身定制合适的直播方案。

商家在多个平台开直播间，入乡随俗时难免遭遇水土不服。常乐宁是一位3C数码品牌的签约主播，据他介绍，品牌从今年4月开始布局抖音直播间，采用的仍然是原先的淘宝直播团队，但团队并不熟悉抖音直播的投流规则，使得抖音直播间一度陷入了赔本赚吆喝的局面。

索象表示，都是直播平台，却是差异化的算法机制和考核标准，能够打破这道“墙”才是跨平台直播的根本要义，否则浩浩荡荡的“跨平台”背后，可能只是一些无谓的投入。在一次大型促销活动中，索象为一个时尚品牌同时在三个不同的直播平台进行直播代运营。通过巧妙的资源整合和差异化的内容策划，在不同平台上吸引了总计超过数十万人次的观看量，活动期间的总销售额相比单一平台直播增长了数倍。这种跨平台直播代运营的模式，不仅拓宽了品牌的曝光渠道，也为直播代运营行业打开了新的发展空间，推动了行业向多元化方向发展。

从没打过一分钱广告，却用实力书写了数个“业界第一”。作为电商代运营届的“黄埔军校”，索象搭建全域电商综合盈利系统增长模型，匠心打造了一套系统化电商经营增长体系，可谓是是当之无愧。