新的起点，创业新征程

和谐的知音故里，优美的后官湖畔，宜居的中法新城……2022年，胜峰便利店的小蔡怀着一颗激情的创业之心，选择在武汉市蔡甸区中法新城三和名仕城开设了一家社区便利店。初入零售行业的小蔡满怀期待，看什么都觉得新颖，做什么都充满热情。

由于缺少经验，他在选好店面后同时着手申请办证和装修。在申请新办许可证的过程中，受到店面形象不及预期、无法明确经营定位等因素影响，导致初始档位评定不理想。经过一段时间的经营，小蔡开始发现店铺经营没有他想象中的那么容易，信心受到打击，逐渐质疑当初的选择，萌生了打退堂鼓的想法。

蜕变更新，激发新活力

正当一筹莫展、踌躇观望之时，小蔡想到了蔡甸烟草的客户经理周辉，便向周经理提出将小店提质升级的诉求。周经理知晓小蔡的想法后，建议将店面升级为优质终端的目标，并耐心指导小蔡从塑造店面形象、注重产品陈列、提升店铺知名度等方面升级，并详细解释掌握经营数据和终端建设的意义和要点。周经理的出现就像及时雨一样，让小蔡重拾经营信心，终端升级为小店注入了新的活力。

（图：改造升级后的胜峰便利店）

数据赋能，经营提质效

“手工记账真是太麻烦了，不仅花费大量时间和精力，有时还会出错。”小蔡向周经理诉苦。了解小蔡的苦恼后，周经理第一时间来到店里，向他介绍云POS智能终端系统，“这个系统很方便，只要点点鼠标，就能看到库存情况、赢利情况”。“周经理，你说得轻巧，我原来没有接触过，能学会操作这个系统吗？”小蔡有些顾虑地问。

为了帮小蔡打消顾虑，周经理带他前往现代终端示范店参观学习。“用扫码枪扫描商品条形码，商品价格、库存信息就能立刻显示在屏幕上……”周经理一边操作一边对小蔡说。在周经理的帮助下，小蔡安装了云POS智能终端系统。新系统给他带来了实实在在的便利，店铺经营也迈上了新台阶。

“自从安装了智能终端系统，我对店里商品的‘进销存’情况了如指掌，尤其是查看库存的时候不用一件一件手动清点，特别省心。”小蔡高兴地逢人就说。

（图：胜峰便利店小蔡使用云POS系统查看数据）

温心服务，蝶变更辉煌

周经理积极向小蔡推荐服务便利贴。为商品制作“信息卡”，方便顾客选购。很多顾客在购物时会向店主咨询商品价格、质量等信息，店里生意忙时，店主难免会照顾不周，影响顾客的购物体验。为此，小蔡按类别分区陈列商品，并为商品制作“信息卡”。“信息卡”上标明价格、产地等，让顾客一目了然。除此之外，周经理还建议小蔡在靠近门口的地方设置新品推介区，让顾客及时关注到店内新品。在周经理的精心指导下，小蔡理清了经营思路，合理规划店铺空间，增设休闲区、体验区等，为顾客打造良好的购物环境。改善了店铺形象，让胜峰便利店成为当地的“明星店”。

（图：胜峰便利店小蔡向顾客推荐讲解商品优惠政策）

时光荏苒，这两年里，小蔡的社区小店生意越来越好。在此期间，小蔡真诚感谢客户经理周辉的热情帮助，就如同蔡甸的名人故事——伯牙与子期，与知音同行，虽不求效仿比肩古人，但求共同成长、进步，更上一层楼。小蔡相信，在周经理的指导与协助下，在蔡甸烟草的支持下，始终贯彻合法合规合理的经营理念，秉承诚信经营、公平竞争的原则，必将让自己的小店更上一个台阶。与此同时，蔡甸烟草将坚持“做细经营指导、提升服务质量、让客户更满意”的核心理念，对零售客户精准施策，帮助卷烟零售户提升经营能力和盈利水平，为烟草行业高质量发展增添新动力。（钟严）