根据中国新就业形态研究中心发布的《2023中国蓝领群体就业研究报告》显示，蓝领群体月均收入显著提升，由2012年的2684元增至2023年的6043元，与白领群体的平均月薪差距逐渐减小。

在数字化浪潮的推动下，我国正迎来人口红利的关键转折点。产业升级与智能制造蓬勃发展，对高素质劳动力的需求日益增长，尤其在数字经济背景下，互联网平台催生了更丰富的新就业形态。

目前，我国蓝领群体规模达4亿人，占全国就业人口总数的53%。依托于“互联网+”的新经济、新形态衍生出一批形态多样、分工精细的新就业形态。其中，以外卖员、快递员为代表的新蓝领群体，充分发挥着经济运行“稳定器”的作用，大幅推动中国经济高质量发展。

现代服务业、新兴服务业正处于迅猛发展阶段，技术升级带来的用工结构性缺口，蓝领用工需求也在逐渐攀升。据艾瑞咨询研究院数据统计，大家居后市场蓝领用工规模已达858万人。

截至目前，仅奇兵到家平台，就为大家居配送、安装、维修等相关服务能力的蓝领技工师傅，提供了超300万的就业岗位，平台庞大的师傅群体，分布至全国31个省区，3000+县区，40000+乡镇街道，赋能140万家居电商打通偏远地区“最后一公里”，将原本只能靠着实体店将产品销售在10-20公里的范围，扩大销售至全国960万平方公里。

近年来，蓝领技工师傅长期面临着就业不稳定，技能单一等困境。当前蓝领岗位中，初、高中学历的从业者仍占据大部分比例，由于大家居后市场服务业缺乏统一规范，从业者往往缺乏稳定的就业途径和订单来源，他们通常只能依赖于传统社区维修店、楼梯张贴广告、熟人推荐等方式来获取工作机会。

由于缺少职业教育和培训，许多蓝领工人无法具备多元化技能和专业知识，这极大限制了他们在求职市场上的选择范围及竞争力。行业标准的缺失、工时费体系不完善，以及从业者沟通能力有限，常使从业者遭遇质疑和砍价，容易陷入价格争议和服务质量纠纷，就业权益得不到保障。

奇兵到家平台通过众包模式，海纳并整合社会上优质服务资源，依托完善的数字化服务体系， 基于大数据和人工智能技术支撑，实现供给关系的精准匹配，帮助更多蓝领师傅群体实现就业增收，同时也帮助家居企业解决“用工荒”难题。

作为一家专注于提供安装维修等职业技术人才的平台，奇兵到家搭建了严格的师傅准入制度和培训管理机制，提升家居服务者的职业素养和专业技能，一改传统且被动的就业现状，为广大蓝领师傅提供更好的就业环境，实现全国超300万蓝领师傅提技增收。

目前，奇兵到家师傅团队的职业技能基本覆盖家居安装售后的常见场景，如家具家居、厨电卫浴、智能家居、商用厨电设备、门窗锁具等，为家居企业和电商提供可信任的安装、维修、配送、测量，一站式售后服务，服务渗透全国99%的区域，广覆盖师傅资源，南至三亚，北通黑河，东达抚远，西经喀什，帮助商家突破突破区域限制。

针对行业诸多售后痛点问题，奇兵到家不断优化服务体系和创新技术，逐一攻破大家居后市场服务水平参差、售后无保障、收费标准不统一、服务节点不透明、售后响应速度慢等问题。平台利用大数据和人工智能技术，精准匹配师傅和订单，减少不必要的中间环节，降低企业服务成本。

一方面，奇兵到家建立了完善的客户反馈机制，对每一笔订单的来源、去向、完成程度等信息严格跟进，有效降低了企业因自雇员工而产生的高昂运维成本，提升运营效率和灵活性；另一方面，借助数字化全程服务监控，下单3秒立即响应，2小时内师傅预约上门的高效匹配机制，在线客服7*15小时实时管控，帮助商家降低45%的售后成本，专享高效上门服务。

为确保服务质量和减少纠纷，保障师傅端、企业端、消费终端三者的合法权益，奇兵到家平台严格把关售后服务品质，实时一年质保，因服务问题导致的产品故障，免去上门检修费，如因师傅原因需要二次上门，奇兵到家为此负责。当遇上全责不明时，三方权益也能得到妥善理，这样的服务模式既提升用户体验，也能为商家和师傅建立一个可靠、专业、高效的合作平台。

除了帮助百万蓝领技工提供就业保障，历经8年创新发展，奇兵到家以其在互联网家居领域的出色表现，及过硬的市场口碑实力，赋能140万+商家企业售后服务新体验，平台月均处理订单200万+，订单预约及时率98.8%，平台好评率高达99.55%，这无疑是对其服务质量和专业能力的最好证明。

数字经济催生出新业态、新就业模式，由于平台管理更趋于规范化，以奇兵到家为代表的互联网家居售后服务平台，搭建起与师傅、企业、用户互通的信任桥梁，释放百万蓝领技工就业岗位，共同助推大家居后市场服务健康发展。