为进一步加大营销队伍人才培养力度，构建人才培养生态，激发基层人员最佳工作状态，武昌营销部积极布局筹备，与工业企业联合，倾力开启“第一课”。此次活动不仅汇聚了武昌营销队伍和零售户代表前来参训，更荣幸地邀请世界500强企业，位于行业前沿的菲莫（中国）公司专业团队现场指导，联袂呈现了一场深度剖析行业趋势、精研实战技能的高品质培训。

“第一课”以创新破冰环节为引，打破传统培训的拘束氛围，营造出轻松活跃、互动性强的学习场景。从国际烟草行业最新监管动态解析，到菲莫公司旗下明星品牌的深层哲学解读与市场运营策略分享，无不展现出对行业前沿的精准洞察与实战智慧，为在场营销人员拓展行业视野，提供应对复杂市场环境的全新思维框架。“第一课”上，学员们积极参与讨论，结合各自工作经验与生活感悟，热烈交流所学所得，形成了理论与实践深度融合的学习磁场，显著提升了知识理解与应用能力，有力推动知识转化为实际工作效能。此次培训的成功举办，不仅为武昌营销人员全年工作开局注入强大知识动能，更为武昌营销部的长远稳健发展筑牢人才基石，实现营销队伍个体战斗力与整体战斗力双重提升。

创新之道，唯在得人。近年来，武昌区局（营销部）始终秉持“人才是第一资源”的理念，优化客户经理人力资源配置，推动营销队伍的专业化进程，依据客户需求，细致划分客户经理职责，将原有的“通才型”客户经理逐步转型为“专才型”，明确各类型客户经理的核心职能，如经营指导、数据分析、品牌培育和综合事务等方向。引导客户经理掌握专项技能，使得客户经理团队内拥有各类专业人才，以提升服务效率和响应速度，实现精细化、差异化的客户服务战略。塑造一支兼具全球视野、精通现代营销技术、富于创新精神的高质量营销队伍。

创新之要，唯在坚持。武昌区局（营销部）深耕细作，致力于塑造具备市场敏锐度、工匠精神与扎实作风的营销新生力量，积极推动营销队伍向“服务型”角色转型。为实现从个体学习到群体学习、从被动学习到主动学习的转变，依托“让客户更满意，我们在行动”等主题营销活动，持续开展系统化、专业化的教育培训，构建起常态化学习机制，激发营销人员自我提升的动力。通过定期组织营销知识考核，以考促学，确保学习效果；结合岗位实际，开展客户服务情境模拟竞赛，以实战演练提升服务零售客户的能力。

创新之基，唯在实干。武昌营销部定期邀请行业专家开班授课，全方位提升营销人员的服务水准与综合素质。武昌营销部以“行业法律知识讲堂”“终端培养计划”为载体，采取“进店讲”“直播课”等多种教学形式，聚焦政策法规宣贯与专业技能培训，以此打通客户服务、信息传递与客我关系优化的关键环节，切实赋能零售客户。至今已成功举办4期“行业法律知识讲堂”、2期“进店讲”及2期“开口营销与品牌文化”直播培训，广受客户经理的赞誉。

为了更好推进创新型营销人才队伍建设，武昌营销部在2024年将以更加开放的态度与务实的行动，激发员工的创造活力和创新热情。创新培训形式，围绕数字化转型、流通品牌价值等行业新课题，激发新、老员工的实干精神与担当意识，在日常工作中关注零售客户的经营难题，在解决实际问题的过程中创新工作方法，全面升级服务能力。（潘越）