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平安银行广州分行：用有温度的金融服务，实现健康与财富双重守护
2024-01-29 10:15:30
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甄选优质权益，守护客户身心健康
2024年1月，平安银行广州分行成功举办两场心理疗愈工作坊活动，旨在助力客户们摆脱工作和生活的喧嚣繁忙，在平静的疗愈气氛中拥抱自我、感受内心的平和。在“律动·心弦-音乐疗愈工作坊”活动中，客户们深度了解如何将音乐自我照顾的方法应用在日常生活和工作中，并体会到了身心的觉察与放松、情绪压力的舒缓与释放、内在真实需求的表达与整合及内在积极资源的增强与稳固。在“正念疗愈工作坊”活动中，围绕如何觉察自身情绪变化、如何在生活中坚持正念、平衡生活中的压力等方面，客户和专业心理学专家展开探讨，提升客户深层自我关爱，促进自我悦纳，增强幸福感，恢复身心平静。
近年来，大众的健康理念与财富管理意识不断提高，大众对于身心健康和财富稳健增长的需求亦随之提升。平安银行广州分行不断甄选健康、财富两大维度的优质权益，全方位多渠道为客户打造有温度的金融服务，深度关注客户的身心健康度和财富健康度，为客户创造优质、创新的全场景服务体验，助力客户实现对美好生活的愿景。
2023年，平安银行广州分行还举办多场健康活动，在带领客户游览祖国壮丽河山的同时，享受健康体检服务，进行有效的健康管理。6月底，“乐享健康，邂逅缤纷武汉 ”三天两晚体检贵宾团活动，带领客户们游览武汉大学、参观东湖磨山景区、夜游黄鹤楼、武汉园博园。7月底，平安银行广州分行与客户相约南昌，开启了品质健康之旅南昌行，客户们放下繁忙的工作，游览八一起义纪念馆、万寿宫、滕王阁等景点，传承民族精神，追寻红色记忆。8月份平安银行广州分行还开展了“悦享健康，平安相伴”健康医旅厦门行活动，五缘湾帆船出海、中山路步行街漫步、曾厝垵闲步，每处风景都让客户们感受到南方海岛的温柔。每次医旅中，银行都安排客户们到当地平安健康体检中心进行深度精密体检，检查过程中，工作人员全程陪护，时刻观测客户的身体状况、时刻关心客户诉求，让客户在体检过程中感受到贴心周到的服务。体检的项目不仅包括基础必检项目、全系超声检查、高端影像检查、女性专项、男性专项，还包含实验室项目、通用肿瘤标志物检查等深度项目。
平安银行广州分行不仅关注客户的身心健康度，持续将健康理念融入客户生活，还将财富管理干货和贴心的资产配置的专业建议及时传递给客户，密切关注客户的财富健康度。平安银行广州分行用“有温度”的金融服务，让客户不仅收获生活的乐趣，还助力客户实现健康与财富的双赢。
专业投顾，重塑客户财富成长“韧性”
关注客户的财富健康度不仅要关注业务本身，更要挖掘客户的内心深处的需求和感受，以贴心的关怀和专业的服务赢得客户的信任和依赖，满足客户多元化的资产配置需求。为更好适应需求变化，平安银行私人银行对财富客群进行再细分，不仅上线了“财富诊断”专区引导客户重视自身资产配置的“财富健康度”，更在业内率先推出对顶级私行客户的“全账户检视服务”。平安银行私人银行不仅通过“全账户检视”动态观察客户的整体持仓、全盘资产表现和变化，及时做好用户需求与资产配置的动态再平衡，并持续做好投后的主动服务工作。平安银行私人银行的“专业且用心的长期陪伴式主动投顾服务”，是真正基于客户视角落实到业务中。其“3K”经营策略的有效性，不仅体现在客户的满意度提升，也体现在提升财富健康度的基础下，满足客户对于收益性、安全性、流动性的需求，还体现在业务跨越式突围的效益中。
平安银行私人银行从刷新理解客户需求，到资产配置再平衡，再到陪伴式投顾服务，构筑了一套为客户重塑财富成长韧性的“新解法”。平安银行广州分行深知不仅要在产品和配置环节下功夫,形成“产品力”的闭环,对于客户而言,投资旅程中的“姿势”和习惯同样重要,而这一切离不开专业的“陪伴”服务。平安银行广州分行为财富客户提供持续有效的投资策略分析,给客户提供“陪伴式”服务,让客户在有焦虑、恐慌的时候,能够有正确的姿势渡过。与此同时,平安银行广州分行从提升客户财富健康度内核出发,提升客户账户综合收益满意度,而非关注单一产品短期市场波动。
2024年，市场震荡不断,很多投资者的投资情绪也受到极大的影响。基于此，平安银行广州分行加大了对客户陪伴内容的输出,搭建客户和投资专家直接对话和沟通的桥梁,帮助客户理解市场，助力客户做好全球资产配置。1月24日，平安银行平安大视野“2024年全球市场展望和投资策略”主题活动，邀请摩根士丹利海外投资基金管理（上海）总经理朱军、安联投资WFOE总经理马昊天，深度解读2024年全球市场展望和投资策略，帮助客户们廓清迷雾，前瞻规划。
除专业投顾团队，平安私人银行“财富陪伴”体系还打造更懂客户的陪伴运营体系和内容服务能力。财富陪伴借助“智慧大脑+旅程引擎”,输出有趣有料,看得懂、记得住的陪伴内容,帮助客户树立坚持长期持有的投资理念;还将“人+数字化”无缝链接,如果客户在平安口袋银行App错过了重要的陪伴消息,系统将提醒客户的专属理财经理提供专属的人工陪伴服务,让陪伴服务更有温度。
平安银行广州分行在中国平安“综合金融+医疗健康”的“One Ping An”生态版图下，依托平安银行大零售“五位一体”新模式，深度洞察客户核心需求和痛点，针对超高净值客户的服务形成差异化，以覆盖全生命周期的专业化服务和资源，为客户解决“不止于金融”的问题。
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