当下遍布新媒体之上的商业广告，内容和观感良莠不齐，因着竞争激烈的市场环境，有一些广告甚至不惜将经济利益置于社会利益之上，又随着智能媒体传播范围之广，而造成大量商业危机或社会问题。比较常见的有以下状况，如侵扰网络空间的轰炸式广告、虚假宣传或夸大式广告、语言密集低劣的广告、低俗而毒害人心的广告、具有性别或物质歧视的广告、消解我们的主流文化和社会主义核心价值观的广告等。而这些不良广告，多存在着缺失人文关怀的底层问题，将消费主义失之偏颇地置于第一位，缺少触达人心的真实而美好的情感意义，这既不符合智慧媒体时代广告的传播规律，又不符合大众的心之所向，那么对品牌形象的塑造只会适得其反。
如何破局，便可以从人文关怀的概念与实践方面入手，并且在不断探寻中，找到二者的连接点。人文关怀的价值是遍及古今中外的，无论在哪种场域中，都有其不可忽视的意义。从中国传统思想中来看，其涉及作为独立个体的理想实现、个人的生命尊严、人性中美好的礼仪道德观等；从西方思想来看，其也涉及人文主义精神、人道福利、个人价值等。放在我们的现实生活中，被数量关系和争斗关系笼罩时，我们可以将这些思想作为心灵的安宁地，又要做到平衡快乐的自由与实际的责任，用一个点的刺激性快乐交换一段道路的持久性快乐，相信在这种美好的状态下才能专注沉淀、超越痛苦，不自我内耗，不步步紧逼，不以单一视角看世界。故而，哪怕现在普遍的商业广告是为了促进市场经济与消费行为的发展，也不应该单一地陷入经济利益的追求中，忽视其本质为人们提供商品信息、勾勒消费环境、体现关怀帮助，进而提高人的生命力量与再创作力量的积极功能。可见，其实广告中已经蕴含了一部分人文关怀理念，在新媒体环境中，广告也不应背离这一重要元素，造成自相矛盾的难题。
那么，应该如何在新媒体环境下进一步提升商业广告的人文关怀性呢？对此，我有以下几点思考。第一，要注意强调对于各种目标消费者的真切需求的提取，比如他们的生活真实状态、积极的健康需求、美好的情感需求等，而且这一环节不能主观臆断，而要根据有意义的调研分析来推出，通过结果来融入适宜的情感沟通，而非只用有关消费主义的恐吓或催促话语。第二，要注重新媒体广告的丰富审美价值，比如在视频广告中，情节或画面安排不应过于浮夸重复，造成严重的视听压力。在这方面，可以通过关心人与自然的和谐关系，来描绘出独特的自然美学，提供给人们心灵回归自然的辽远享受；也可以利用中国传统或当代文化，如非遗艺术文化、中医药文化、体育精神等，结合产品因素来引起大众的共鸣，使受众能体会到中国广告独有的艺术效果与美学标准。其三，要宣传符合大众主流文化的广告主题，以新兴而积极的思想文化为内核，而非只用单一的国潮风冲击，更应结合品牌内涵，适当索取添加，与当下及时的社会问题相勾连，又不以训说或侵扰的方式，使受众产生各种厌烦抵制的心理，以此建构悠远又深刻的广告文化环境。其四，要明确广告的社会功能，提高诚信力，保障受众的相关知情权利和对安全的需求程度，也不要那么以上位者的态度发出解决方法，要结合消费者已有的或期待的生活场景、生活过程、成长历程，来生发广告中实际的关怀力，以陪伴者的姿态提出产品的功能或品牌的文化概念。不应融入低级趣味或者封建观念，如物化人性、歧视性别、居高临下，而是用美好的情感，如当代崇尚的爱情观、友情观、亲情观等，为社会各类群体发出掷地有声的话语，并加入合理的品牌哲学思辨。广告不是只作为市场运作的机械工具之一，不能忽视了其社会文化方面的作用力，比如提供的精神力量、情感关怀、知识信息、人道服务等。
在不同的新兴媒体上，大众普遍对此类有人文关怀的广告的反响积极，并且表示自己很容易被这种广告传递的内容或信息所触动，其涵括的重点不在于一味地鼓励和刺激消费，而是在乎如何通过传播品牌信息的同时，也对人们表达善意。
在消费者实实在在地感受到生活成本不断上升的压力时，广告商也应该与消费者的切实利益点保持同步，以更加温和的基调，将社会主义核心价值观作为基本的价值引领，运用大数据、人工智能、虚拟现实等手段，贯通各个渠道，辅以人文关怀的融入。因为新媒体的快速发展，这会促进广告能量在现实世界的持久作用，也就是我们常说的可持续发展方式，形成良性循环。放在更大的领域思考，现在流行的空心病可能也源于人文教育的不深刻，人文思想中某些看似毫无意义的内容，实则容纳着更多稳固、跨越维度的存在，只以量化与实用来评判所有东西，这就是对人生的反复物化、反复折磨，对社会的形而上学式的机械思考。故而，在这个辩证的新媒体广告的世界，再也不能全部用那些单一的商业评判标准，不要为一元化的价值倾倒，而是以具有人文关怀力的广告形成可持续的品牌发展，且满足社会文化功用。
故而，广告主要把握好正确的三观，传递的内容思想满足人们的物质需求的同时，也应符合当代大众的精神需求，不断提高自身的社会责任感。主流媒体要不断加强对广告细节的监管力量，进行筛选和控制。国家部门要设立相关配合新媒体广告发展的法律法规，并且呼吁社会各界发挥在媒体平台更强的舆论监督作用，加强对广告工作者与新媒体工作者的职业道德教育。（张兴）
