在武汉市武昌区白鹭街上，有一家名叫8th便利店的店铺，红色招牌格外引人注目。走进店里，明亮整洁的环境、摆放有序的商品，让走进去的人感觉很舒服。店铺经营时间虽然不长，却在店主的用心经营下在周边打响了名气。

开店

店主秦颖夫妻俩都是大学生，毕业后选择自主创业。刚开始夫妻俩也很茫然，没有方向和思路。经过很长时间的调研和思考，最终决定自己开一家便利店。2016年，便利店模式刚刚开始，正是火热的时候。很多人选择了加盟的方式，但是加盟费昂贵，秦颖手上资金并不充足，加上加盟模式限制很多，所以最后还是决定自己来，一步一个脚印慢慢来。

开店初期，秦颖夫妻俩也走了不少弯路。由于缺乏管理经验，导致商品滞销、资金积压。每月销售额除去房租水电，所剩利润无几。面对创业初期的瓶颈，他没有畏难，而是积极想办法。店铺所在周边没有大型超市，附近较多员工宿舍，来这里应急买生活物品的年轻上班族多，日用品需求量大。考虑之后，秦颖夫妻俩增加了生活消耗品的品规，并且把之前的妙洁品牌换成了更经济适用的小品牌。还及时引进新品，替换动销慢的品规。并不断根据销售情况调整货架和商品陈列。经过不断的调整和更新，一段时间下来，店里的生意好了起来。

守店

店铺经营中，心态很重要。心态好，服务态度才会好，才能聚人气。不管顾客够买什么商品，哪怕是价值不高的，如果找不到，秦颖都会立马起身去帮他拿。如果没有顾客需要的商品，秦颖也会耐心的告诉他们，并告知哪里可以买到，以及怎么去到那个地方。有周围小区里的老人不会使用手机过来请秦颖帮忙时，她也会停下手里的活，热心的一步一步教他。“真诚才是最重要的。”秦颖说，数不清的各种小事，只要能帮的忙秦颖就绝不推脱，慢慢的小店在周边的口碑越来越好，说到8th便利店，大家都说店铺老板人好、货好，纷纷竖起大拇指。

秦颖喜欢与顾客聊天，她发现年轻顾客平时工作忙，追求快速、高效的购物方式。为满足他们的购物需求，秦颖建立了顾客微信群。“他们想购买某种商品，只需在微信群里留言，我便会按需求提前准备好，他们下班路过时取走即可。” 秦颖说。店铺生意非常忙，但只要一得空，秦颖就会整理货架、清扫店铺，为消费者营造一个舒心的消费环境。

升级

2022年，在客户经理的指导下，秦颖积极申请安装了云POS智能终端系统，用上双屏机和扫码枪，让店铺插上“数字”翅膀。只要动动手指，就可以快速查询到每天的营业额，哪种商品动销快，哪些商品利润高，通过大数据分析，可以精准掌握顾客的流量密码。对店铺实现三全管理后，秦颖真正做到了经营有术、客源不断。店铺生意越来越红火的秦颖又申请成为优质现代终端，更新了店招、柜台、货架，又加入了现代终端的主题元素。升级改造后，商品陈列井然有序，店面形象焕然一新。不仅客流量大幅提升，还成为社区周边零售店的指向标。

可秦颖并没有打算停下前进的步伐，而是准备将更多精力用在提升店铺管理水平和经营能力上。“如今，事业和家庭都能兼顾，幸福指数也越来越高，证明我当初创业这步路都走对了。”秦颖笑着说。（陈荆荆）