天鹅湖山庄平价超市老板张家业，经营小店已经有18年有余。目前，所在小区别墅300多栋，居民楼接近2000户，对面是万达商业体，左边是东风公司，右边是市民之家，具有很强的卷烟消费潜力。下面，就围绕“传统零售行业的问题”以及“线上致富之道”和大家分享。

一、传统零售行业存在问题

比如需要等待客户上门、没有促销活动、不会做引流、没有线上宣传等等。大家也会发现，传统零售行业便利小店与其他行业相比，成交率是非常高的，可以了解一下，一个金店或者是服装店，可能今天进店100个人，最多只能成交三个到五个，传统零售行业便利小店今天如果进店了100个人，只要服务不出现问题，基本上就能成交95个人，所以只要进店了，基本都能成交。也会发现有很多不同商品的业务员到店里来推销产品，说今天多进一点货，进多少会送多少。其实传统零售行业缺的不是货，缺的是客户。甚至还有老板会卖一些锅碗瓢盆，可能一个月三个月才卖出去，同时也会发现，不是卖不了，而是卖不动，缺的还是客户。

二、零售行业如何破局

经济市场下滑背景下，零售行业如何破局，值得思考！

有很多零售行业开展线上渠道，各有利弊。

然而社群营销就适合社区门店，操作简单、配送简单、运营简单且能够精准锁定周边客户。

武汉疫情三年里，很多厂家倒闭，个体会叫苦连天，大家都说经济不好。正是在这个时候零售便利小店开始入局，并且在危机中看到商机逐步壮大，发展到了大家现在看到的规模。当时，为配合各大社区做好市民生活保障工作，在2020年正式开启了社区网格群工作，届时武汉各大社区，便利店，菜鸟驿站等新增团长5万名，让大家做到了足不出户可以购买到自己想要的商品，同时也培养了市民养成了社群购物的习惯。

三、如何开展社群营销

下面，给大家讲讲是怎么开展社群营销的。

1、建立社群

首先采用地推的方式，招募网格群群主，一般是某个社区或者小区居民，介绍项目的优势并邀请加入这个项目，之后由网格群群主以添加好友拉进群的方式将其周围的亲朋好友和邻居拉入社群。由网格群群主网格群消息，发布群活动。

2、运营社群

社群运营是最关键的一步，怎么样去运营好这个群呢？扫码进群，告诉进群人员每天可以领取福利。同时，也可以开放会员日，也有红包的福利，每一天的红包福利可以领取，包括还有团购的一些活动。

每天早中晚也会在群里发一个小红包，手气最佳者当天到店购物送礼品或者打折，激活群成员，以此增加客户黏度。每天还会挑选一个品种进行团购，比如油盐酱醋，这种客户的必需品，10人团购放低价格，今天团购，明天自提，增加客户上门，来带动其他产品销售。

此外，为了有针对性地提供客户需求产品，最大限度增加客户购买力，会建议网格群群主统计店里销售最快的一些产品，发送通告，明天进货，可以在群里提前预订，限时优惠。而且每个月8号、18号、28号为会员日，在群里开放会员，规定会员日当天福利增倍。

零售便利小店的店铺要做社群营销，一定要记住一个点非常重要，那就是一定要坚持社群营销，没有办法让大家快速地变现，但是一定是一个长期坚持的一个过程，长期坚持就一定能够实现最终的目标。（谭陈）