为拉近关爱站与困难家庭的距离，增强群众关爱弱势群体的意识，掌握困难群众的需求。9月2日以来，犀浦关爱站开通了救助服务热线，为来电困难群众提供外出就诊、救助政策咨询、核酸检测等相关问题咨询服务。除此之外每日通过电话访问的形式，关心辖区困难老人、困境儿童、困难残疾人生活情况和健康状况，认真记录和了解他们的生活需求，询问大家需求情况。

在了解到部分困难群众均有生活物资和防疫物资需求后，犀浦关爱社工立即购买相应的活动物资，招募志愿者，为包括低保、困境儿童、支出型贫困在内的12户家庭送去大米、食用油、蔬菜、口罩、消毒酒精等物资；对于行动不便的老人或残疾人，社工及志愿者就亲自将物资为他们送到家中；

犀浦关爱援助站通过志愿者入户关怀送温暖的实际行动，保障了这一困难群体基本的生活物资需求，解决了他们的生活难题，让辖区的困难群众切实的感受到党和政府的关心和温暖。(关爱站  任萍)