近年来，随着流量红利逐渐见顶，品牌越来越意识到用户运营的重要性。如何从存量中找到新增量成为品牌突出重围的关键课题。在这样的背景下，新的市场环境也孕育出新的机会和业务增长点，以社交媒体为孵化器的私域运营应运而生。

面对乳品行业新的增长热潮，作为中国第一款专业儿童牛奶领军品牌，蒙牛未来星始终致力于升级营销增长新模式，凭借在私域方面的前瞻性布局和持续耕耘，开辟了一条从公域到私域精细化运营的增长之路。

数据显示，自今年3月起，蒙牛未来星携手微盟在私域生态内举办了多场大型裂变活动，通过阶梯式的活动机制及符合用户群体属性的奖品设置，激活超50%的老用户参与互动，并为品牌引流超3万名新用户，环比增长78%，社群入群率上升124%。通过微盟私域运营团队的操盘，未来星整体私域生态体系内的粉丝量增长约350%，为品牌私域成长打下坚实的基础。

观察整个过程可以发现，未来星的经验秘诀在于，以私域运营为核心，依托现有存量用户，通过企微一对一以及社群发布活动等进行有效裂变，极大地利用私域自有流量的特点，以极低的成本和极高的分享率、留存率给品牌带来大量的新客，实现了购买价值的超越。

对于母婴行业而言，私域是品牌发酵天然的土壤。未来星以私域为核心的数字化转型之路，无疑具有重要的标杆示范意义。今天我们将一起探索未来星私域裂变运营的关键路径，让私域运营成为品牌增长的有力抓手。

品牌企微IP人设打造

与星爸星妈零距离互动

根据消费者调研数据显示，妈妈群体天然具有社交裂变属性。随着母婴群体消费意识逐渐前置，相较于品牌单方面售卖式的营销宣传，新生代父母群体更愿意信任社交种草，例如亲友推荐、专家达人、社群、母婴平台分享以及其他妈妈推荐。而微信生态庞大的社交关系网无疑为母婴品牌开辟了一片“新天地”，让品牌的私域阵地成为集“社区+商城”为一体的综合平台。

为了更好地成为贴近用户的专业顾问，微盟私域运营团队为未来星进行了一系列私域策略布局，不仅打通了微信广告、公众号、视频号、线上商城等公私域全链路触点，还规划了专业的企微IP人设——星妈成长师，通过设定真人头像、昵称以及朋友圈背景等，突出品牌人设的真实性、专业性及权威性，拉进品牌与用户之间的距离。

▲「蒙牛未来星」企微IP人设——星妈成长师

在朋友圈内容方面，微盟私域运营团队针对未来星存量用户行为习惯进行观察，包括人群特征、客户育儿习惯等，打造与用户密切相关的话题内容。通过展示娱乐类朋友圈，与用户进行频繁互动，促进用户活跃；同时发布分享类朋友圈，展示人设的特长，深度刻画未来星人设形象，让人设更加鲜明立体。除此之外，通过分享型育儿小课堂及星妈周末时光、互动型小游戏、转化型秒杀拼团等福利信息，为用户持续提供私域价值。

▲「蒙牛未来星」企微朋友圈丰富话题、内容

社群多阶梯裂变活动

实力宠粉沉淀忠实用户 

在私域生态中，社群是品牌私域运营的重要一环，是用户沉淀和建立信任管理的重要场所。而微盟私域运营团队为未来星打造的社群集聚地不拘泥于一对多的模式，更多的是人与人之间的积极互动，看重的是粘性归属感和身份感。通过社群运营用户会真正自发性地去参与品牌活动的打造，而不是被动的参与，最后成为与品牌同一战线的“共同体”。

在社群运营中，微盟不仅为未来星打造了更好的营销工具沟通消费者，还创建了多种场景来满足不同用户的需求，例如针对注重科学育儿的宝妈群体，未来星将社群变为专业的垂直育儿资讯社区，不仅每天分享育儿科普类的文章和知识，还定期邀请专家举办育儿小课堂；针对关注福利活动的宝妈群体，未来星通过结合多种社群裂变、老带新玩法，快速准确获取目标用户的同时，持续维护私域用户的长久关系。

▲「蒙牛未来星」打造垂直育儿资讯社群

其中，裂变礼品具有更深层次的意义。通过未来星与微盟私域运营团队对宝妈用户的观察，具有Q萌可爱、精美高级等视觉吸引力的活动奖品，更能够吸引目标群体的参与。基于此，在第一场裂变活动中，未来星选择了高颜值又兼具实用性的【小兔兔恒温杯礼盒】作为奖品，极大提升了用户参与社交裂变的积极性。

在第一场裂变活动的基础之上，未来星在第二场裂变活动中基于礼品选取的思路，新增了活动问卷调研，让用户自己为心仪的礼品进行投票，在活动预热推广的同时也拉近了品牌与用户之间的距离，让用户与品牌之间不仅仅只局限于购买与售卖的关系，有了更多的交互动作。

▲「蒙牛未来星」精美社群裂变活动礼品

商城打造多主题营销活动

助力会员和GMV持续增长

小程序商城作为线上流量的统一购买转化阵地，承载着重要的私域转化作用。微盟私域运营团队为未来星划分出重点营销节点，结合节庆假日、618大促、超级会员日等大型节点，针对平台策划了丰富的主题活动，围绕关键数据的提升，制定详细全面的运营策略。

第一，不断优化和丰富线上商城的营销玩法。在4-6月期间，未来星在线上商城高频次、不间断地推出形式多样的主题营销活动，如“果汁酸奶春日上新”、“高露洁主题满赠”、“团购福利周买赠”、“六一特别活动专场”、“环球影城抽奖活动”、“618年中盛典夏日囤货”等，借助高额的活动力度和轻松快捷的参与方式，通过口碑裂变不断实现新会员增长，推动私域用户持续转化。

▲「蒙牛未来星」线上商城定期上新营销活动

第二，借助优势资源位推广，引导用户私域沉淀。在推出丰富的商城营销活动后，未来星也在宣传推广上加速全域触点布局，不仅在公众号首关回复、商城新人弹窗等区域设置指定活动Banner，还在品牌馆内增加活动资源位，短期内借助高曝光资源及活动利益点，引导裂变而来的新用户进入企微转化。同时，针对老用户召回，未来星通过定向发送短信、1V1企微推送等方式，完成当前活动的宣发，推广活动的同时，引导老用户完成持续复购。

▲「蒙牛未来星」商城新人弹窗和支付后弹窗

 第三，结合用户调研问卷，优化活动利益点。基于对前期活动转化数据的复盘分析，微盟私域运营团队同步建议未来星结合用户调研，对活动奖品及赠品的实际需求与地域偏好特点进行筛选，持续增强营销活动的吸引力。在后续活动中不断优化活动形式及利益点组合搭配，将不同的利益点展示给特定用户需求群体，利用分层运营策略提升整体转化。

第四，降低参与门槛，优化用户决策链路。在开展商城营销活动的同时，未来星也通过持续的数据清洗、回流等实时了解用户转化情况，通过对前期活动用户参与度的观察，未来星在后续活动中增大活动曝光量，简化操作流程，进一步优化用户决策链路。同时，用户完成下单转化后，通过1V1企微推送等方式，定期完成用户关怀。通过私域全链路精细化运营，以及追踪用户心智等方式，品牌沉淀了大批高价值潜力的私域用户，将私域红利下的优势发挥得淋漓尽致。

结语

随着众多品牌入局私域流量的红利期，新的理念、新的工具、新的运营模式应运而生，面对乳品行业新的增长热潮，蒙牛未来星借助私域全链路运营，实现了品牌的初步探索突破与增长，迈开了发展步伐。未来，微盟也将会根据品牌商家不同阶段的业务发展需求，不断地发掘流量势能，完善转化链路，为品牌数字化营销增长增添新动力！