7月28日，由腾讯智慧零售推出的“智慧零售私域人才认证计划”正式发布。

智慧商业服务提供商微盟，成为本次“腾讯智慧零售私域人才认证计划”的首批合作伙伴，在行业人才能力模型共建、课程研发与培训等方面提供助力。未来微盟将与腾讯智慧零售一起，促进私域人才培养及能力提升、助力零售企业私域人才梯队建设、并持续推动零售行业数字化转型进程。

私域经济的爆发与瓶颈

2020年以来，私域经济持续高速发展。据腾讯《私域组织与人才发展白皮书》数据，作为私域业态核心载体的小程序，如今日活跃账户数已经突破5亿，其交易总额也保持着100%的高速增长。腾讯集团高级副总裁林璟骅在该白皮书中表示，私域已经成为各行业做好全域经营的增长基石。

伴随着私域经济发展，私域人才需求锐增。据见实联合前程无忧发布的《2019-2022私域人才需求与薪酬调研报告》显示，2021年私域岗位发布量同比增长率为41.53%，预计2022年的私域人才新增需求将高达110万。

反观腾讯智慧零售针对布局私域企业的市场调研结果：运营人才短缺和系统方法论学习缺乏，已成为制约企业私域发展的重要因素。与此同时微盟认为，考虑到各行业、各品牌在经营模式、所处私域发展阶段的不同，以往人才“野蛮生长”式的成长路径和同质化的培养方法都需要得到升级。

“腾讯智慧零售私域人才认证计划”推动零售行业数字化进程

“在今天的零售行业，数字化也许不是成功的充分条件，但确实是成功的必要条件。”沃尔玛中国总裁及首席执行官、中国连锁经营协会副会长朱晓静在其演讲中提到。

腾讯智慧零售作为私域经济的重要推动者，重磅推出聚焦私域业态的零售数字化能力培养的 “腾讯智慧零售私域人才认证计划”。该计划将围绕当前人才和培训需求最旺盛的三大热门领域——小程序商城运营师、用户运营师和数字导购，提供全面的系统化运营能力指导。

微盟作为其首批合作伙伴，携手腾讯智慧零售共创小程序商城运营师能力模型，围绕商城、商品、流量、活动、会员、数据6个维度共同研发了23门精品课程。其中，包含对小程序商城运营师开展的能力“初阶”和“进阶”两大阶段培训，完成学习并通过考试的学员将获得腾讯智慧零售授予的学习认证证书。

具体而言，初阶课程将帮助学员从0到1搭建小程序商城，合理规划商品，打通私域各触点，熟练运用活动、直播等手段转化客户，掌握数据指导店铺优化的要领，结合会员积分体系以及会员精细化运营，打造GMV的有效增长模式。进阶课程则将在此基础之上指导学员科学设计购物路径、优化商城视觉，把控数据化运营商品的方法，掌握公私域联动的流量增长技巧，对会员进行生命周期运营，并通过数据赋能运营目标与规划，主导品牌私域生意持续增长。

微盟学堂负责人白龙飞表示，人才是数字化转型的基石，人才培养是打造私域核心竞争力的关键，私域人才作为企业私域目标实施的载体，决定着企业私域发展的方向。未来伴随“腾讯智慧零售私域人才认证计划”的启动与推进，微盟将与腾讯智慧零售共同推动零售行业数字化转型与繁荣发展。