从2001年起，王聪明坚持从事吉安烟草营销工作，从客户经理到终端经理又到客户经理，他练就了较强的业务本领，取得了较好的工作成绩，取得了领导同事和客户的普遍认可。

王聪明同志在营销工作中练就过硬本领，成了工作上的“业务通”。坚持学习是他一贯的态度。他将营销专业技能学习，通过了营销高级技能鉴定考试。

王聪明工作认真履职尽责，做踏实的践行者。营销工作任务重、要求高、事情杂，以前做客户经理时他坚持18年在营销岗位上认真履职，从不叫苦叫累，经常加班加点，不向领导提出任何要求，以扎实的工作作风和较强的敬业精神，展示出一名普通群众的优秀品格。5+2、白加黑地走市场，是他常年工作状态的缩影，他以实际行动践行“唯烟农与客户不可辜负”的服务价值观，提高了区域营销团队营销技能和服务水平，提升了辖区网建水平。

王聪明同志锤炼服务情怀，做客户的贴心人。作为客户经理，他总是用心倾听客户的询问，耐心地回答客户的每个问题，帮助客户解决实际困难。他从一点一滴做起，与客户之间建立融洽客户合作关系，赢得了客户的好评和信赖。在零售客户的眼里，他是一个热心诚恳，值得信赖的营销员；在同事的心里，他是一个兢兢业业、甘于奉献的业务尖兵；在领导眼里，他是一名恪尽职守、执行力强的企业员工。

他对弱势群体和残疾人客户有独到的关照和体恤。有一次王聪明拜访残疾人曾宝根就听到他说掉了银行卡。王聪明最担心的是他还没订到货。曾宝根说“订到了，都是按你昨天教的步骤订的”“提交订单来绑卡付款，怎么也找不到这银行卡了”

看客户着急的样子，王聪明安慰道：“找不到银行卡没事的，到银行去挂失后补办一张就行了。”

“王经理，最好你能去圩镇上帮我办一下，我腿不方便，等还没走到银行办事人员就下班吃中饭了”。客户看着王经理说。“当然我会帮你办好，但我要带你本人亲自去办，因为要你本人的头像”。客户带上身份证坐上客户经理的车一路向圩镇进发。到达圩镇上银行时已是11:50，营业员已收拾好东西，正要准备下班。银行工作人员看到这个点还有人办事有点急，说：“你们早不来，晚不来，就要等到下班时间来才来办这卡。”

王聪明请求道：“麻烦你帮我们办了吧？我们不是故意拖延的，我们是在路上，行程耽误了时间”。也许是银行办事人员看到王聪明语气诚恳，于是才坐下来先把丢失的卡挂失。然后按程序一一把新卡办了。当看到客户拿到新卡挂在脸上开心满意的笑容，王聪明也高兴得笑了。事无论大小王聪明总能真心实意为客户服务。

一个企业的“凡星”人能引导同事上进，能解开客户心结，能树立企业形象。王聪明不管是担任终端经理还是客户经理，都能克服各种困难，钻研网络技能，平日面对的是普通的客户，做的都是平凡的事情，但正是这些小事得到了领导的肯定，得到了同事的认可，得到了客户的赞誉。

（王聪明 刘话雨）