服务好每一位乘客,是我们的宗旨
随着疫情逐步稳定,6月1日起上海轨道交通全网络恢复基本运营,车站又恢复了往日的生机。上海地铁15号线锦秋路站多职能队长杨忠萍身兼数职,化身乘客的“扫码助手”。6月10日正值晚高峰期间,杨忠萍正在巡视车站情况,突然对讲机内传来紧急呼叫“队长在吗,有乘客需要帮忙”。杨忠萍闻令立即前往帮助,只见乘客情绪激动,试图想要冲进站。杨忠萍立刻前去安抚乘客,发现乘客是个聋哑人,杨忠萍立刻掏出手机打出几个字“请问需要帮助吗?”乘客情绪逐渐平复,缓缓掏出一张纸条,原来乘客是要去医院看望自己爱人,但是不清楚现在进站要提供核酸报告的规定,比较着急。杨忠萍耐心的解释了之后,乘客点点头表示理解,随后杨忠萍帮助乘客完成扫码,确认乘客核酸正常后协助他进站乘车。在临上车之际,乘客向杨忠萍打了谢谢的手势。杨忠萍在疫情面前,温情不减,热心帮助聋哑乘客的举动,展现了上海地铁人乐于助人的品质和对市民朋友浓浓暖暖的爱。
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