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乐于助人，暖心护送
2022年6月9日上午，一名女士推着婴儿车在上海地铁15号线祁安路站进站安检处徘徊，神色焦急。此时正在巡视车站的祁安路站多职能队长程妍发现了异常，立即上前询问提供帮助，但是乘客似乎听不懂。程妍仔细观察乘客外貌特征，便尝试用英文沟通，原来乘客是名外国人，听不懂中文。经过简单沟通了解到原来乘客是想要进站乘车，但是不会操作场所码。得知情况后，程妍立即主动帮助乘客扫描场所码确认核酸情况正常，帮助乘客顺利进站。同时程妍担心乘客迷失方向，询问目的地后，写了张路线图交给了乘客。乘客激动不已，连连夸赞程妍的暖心举动。
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