“早上才申请的恢复用电,上午你们就来上门服务,让我们不出厂区就能复电生产,你们的服务真是又快又好!”2月19日上午9时,国网东安县供电公司舜皇服务站“电管家”工作人员来到菲特电子科技有限公司开展复工生产服务,该企业负责人一边介绍节后复工计划和近期用电需求,一边对“电管家”的办事效率大加赞赏。

一边是疫情防控,一边是复工复产,如何“两不耽误”?为切实做好疫期复工企业安全供电,排查企业用电隐患,国网东安县供电公司制定了疫期服务复工企业“安全用电套餐”,不定期深入企业帮助“体检”供电设备,重点查看用电线路、应急电源设备是否老化、破损,发现隐患及时协助处理。“电管家”随时和政府、村委保持联系,及时了解接下来准备复工、复产的企业信息动态,随时掌握企业复工、复产进度,了解企业复工用电需求,征求客户服务意见和建议。对有增容需求的企业用户主动上门制定方案,根据企业生产特点、经营规模为其制定节电方案,并指导用户线上办理,让用户零跑腿,为疫情防控和地方经济发展提供坚强电力保障。同时,通过服务微信群、朋友圈、电话推广等方式向企业客户大力推广“网上国网”App,通过“网上国网”企业客户可以在手机上查看每日用电量、办理业务、自助缴费。在企业客户使用App时,针对提出的问题,该所“电管家”会对问题进行逐一答复并帮助企业客户解决。

“你们一定要继续做好防疫工作,如外地员工回来,切记做好自我隔离,打赢这场‘战争’。”在离开振兴新型墙体材料公司之际,安平供电所“电保姆”不忘向用户传达继续做好防疫工作,切实履行社会责任。

 截至目前,该公司供电区域内工业园区企业正在逐步复工复产,“电保姆”将主动跟踪企业的用电需求,利用“电话+微信+主动上门”的形式开展电力服务,主动作为打出“组合拳”,为企业复工复产用电开辟“绿色通道”。(廖海娜)