智能睡眠新场景提升酒店复购率

“您好，这个房型可以帮我预订下嘛？我需要订这周五、周六两晚。”面对手机里弹出来自老会员的预订消息，古象杉丽酒店的销售不敢怠慢，一边查看着客房排期表，一边迅速地答复着。“对于这个房型，一般都早早地被老用户提前预订，因此在各大商旅平台上均显示售空状态。”销售人员说道。

​（上海古象杉丽酒店OTA平台云杉优眠房销售情况）

对于当下的主流消费群体而言，城市和生活并不是对立面，他们在力求一种平衡。古象杉丽抓住了这样的洞察，酒店风格颇有大隐隐于市之感。现如今，吸引用户入住的不是酒店二字本身，而是酒店营造的一种生活方式。

（上海古象杉丽酒店一隅）

而这个“售空”的房型是由云杉优眠与高端酒店品牌面向都市商旅精英共同打造的优质睡眠新场景。它是具备物联网、高精度波动传感、AI智能算法、大数据等多项技术加持的创新式客房。对用户的直观变化则是从躺在一张床，变成一个可操控、可感知、可监测睡眠且舒适、可玩性高的睡眠空间。

原来，它之所以名声大振并非空穴来风，早在冬奥会上，它就被运动员从幕后推到了世界面前赚尽风头 —— 以智能床为硬件载体，还在此基础上，提供数据睡眠服务。

（艾瑞咨询2022年国民深睡运动白皮书）

艾瑞咨询发布的2022年国民深睡运动白皮书里就阐明，深睡时间太短、入睡困难、惯性熬夜是导致国人引发肥胖、早秃、免疫力减损的恶性循环原因。对于中国的都市精英人群而言，养生是一生的课题也是一种生活方式。而能有效缓解睡眠障碍，是老会员愿意复购该房型的主要原因。

有会员接受采访时莞尔一笑：“每次商旅出差时都感到全身疲乏，迈着沉重的步伐回到酒店房间，谁不想立刻躺在一张供你调节、帮你按摩放松、缓解疲劳、助你快速入眠的床上呢？更何况它还拥有满满的国际噱头呢。”

睡眠新场景背后是都市精英人群的消费升级 

为了减少对传统OTA的依赖，酒店业纷纷转战短视频平台制造场景化的营销内容来刺激消费，这对古象杉丽也不例外。在某音平台上可以看到，它精准抓住用户的痛点制造了大量年轻商务精英人群出差时的场景化内容来展示云杉优眠房的功能及效果使用，这也从侧面验证了不管在公域或私域流量上，云杉优眠房创造的营收效果不凡。

（某音平台上古象杉丽酒店短视频内容）

深究高端酒店睡眠新场景发展的背后，实则是消费者观念的改变。在《消费者驱动新零售时代酒店变革》报告中记录，全新场景的创新带动了高达37%的非客房消费上升。不论是出差或旅游，用户入住酒店后都渴望得到更多足不出户且新鲜、有趣的场景化体验，睡眠是最不可被忽略的一环。而这点，从古象杉丽酒店的销售表现上便可看出。

（冬奥会同款云杉科技智能床）

对于需求逐渐多元化的消费群体，酒店也需要不断地整合资源提升服务指数。都市商旅精英是社会消费升级的主体，这些人观念的变化快速推动了睡眠市场的高速发展，酒店作为一个巨大且可拓展的线下创新场景，需要不断提供更加优质的睡眠新场景与新服务。