面对客户的“急难愁盼”，只有从心底重视，行动上迅速，才能将服务工作做到客户的心坎上。近日，吉州区烟草专卖局“巾帼党员志愿服务队”应运而生。她们勤奋又专注，用高标准的业务素质推动着本职工作，她们乐观又阳光，用温柔细致的服务意识让为民措施更有温度，在客户心中开出了最美“玫瑰”。

靓化终端，巾帼志愿先行

“我这柜台怎么摆都觉得不够好看，你们年轻人想法多，能不能帮我改一改？”吉州区的“香草吉家”客户李庆顺一看到党员者愿者，眼睛立马发光，亲热地拉着她们来到柜台前。

“没问题！李老板，你店里光线明亮，结合旁边的陈列，我们的烟柜这里可以摆出一个‘旺’字的造型，又好看寓意又好！”肖靖绕着柜台看了一圈，立马给出了自己的建议。在李庆顺的首肯下，姑娘们立刻摩拳擦掌行动了起来。最终，在党员志愿者们的帮助下，他的卷烟陈列焕然一新，还在不久前的客户陈列大赛中被评为优秀展柜。

图为巾帼志愿者为客户靓化陈列柜

肖大爷经营一家卷烟小店已经二十多年了，随着年龄的增长，老人家对于店内的卫生也显得有心无力了起来。掌握到这个情况后，巾帼志愿服务队的志愿者们便设置了一个日历本，专门标记了片区内一些需要特别关怀的客户的信息。这不，今天她们身披红色战甲又一次来到了肖大爷的店内，替他打扫店内卫生。如今，一抹抹红色已经成为擦亮他店内环境的名片。志愿者们热情高涨，不怕脏不怕累，拿着扫帚拎着簸箕，对他的柜台、死角进行大扫除。整洁有序的小店尽显着志愿者们“她”的力量。

“每次看到她们熟悉的面孔，还有热情的招呼，都让我的心暖呼呼的，真好啊，咱们的党员志愿者真是服务周到啊，为巾帼志愿服务队点赞！”肖大爷竖起了大拇指。

疫情防控，巾帼志愿出动

为了进一步加强疫情防控的宣传力度，营造防控措施户户了解、老少参与的氛围，巾帼志愿服务队在防疫宣传上出新招，巧构思。

“在广大群众的支持配合下，2022年5月3日至6日，我市的新干县已经完成了重点区域、重点人群四轮核酸检测，结果均为阴性，请大家放心，不要恐慌，不信谣不传谣不造谣。”在微信群内，分管城北网格的党员志愿者邓莉转发了来自新干县的最新通告。

“这就好，昨天我们集体去做了核酸，还想集体去超市多屯点物资以防万一，现在可以松口气了。”零售户刘老板立马在群里回复。

“刘老板，不必过分紧张，但是现在疫情防控形势依然严峻，你们开店接触的人比较多，要注意及时消杀，非必要不外出不聚集，做好自身防护哦。”志愿者肖莉回到。

巾帼党员志愿服务队 “线上”宣教，充分利用微信群，大力宣传当下疫情工作要求，及时更新当前的疫情形势，发布抗疫相关文章2次，普及科学防控知识8篇，引导广大零售客户正确认识疫情。

“现在啊，我国已经与广泛传播的奥密克戎变异株展开了多场大规模交锋。奥密克戎隐匿性和传播力更强,传播速度更快,使疫情防控的形势更加复杂，所以我们更加要注意防护……”这天，志愿者们又来到客户廖招英店中。作为信息接收相对落后的中老年客户，廖招英对疫情的了解不深，节俭的她平时也不太舍得及时更换口罩。基于此，巾帼党员志愿者们积极开展“线下”走出去活动，针对这些群体加大走访宣传力度，捐赠防疫物资，教他们如何正确佩戴更换口罩等，让客户加强疫情防控了解和防护，在他们心中留下了一抹难忘的“巾帼红”。

“作为一名党员，我很荣幸能加入到巾帼党员志愿服务队中，为零售客户服务。在这个特殊的时期，我和我的同事们将继续召之即来来之即战，用自己的实际行动彰显新时代女性党员的担当奉献。”谈及党员志愿服务，谭迎这样说道。（王蕾）