近日来，当无数的万物梁行人站在抗疫一线时，他们的无畏付出让大家看到了物业人的付出和辛苦。但是您可能没注意，从晨光初现到夕阳西下；从披星而来到戴月而归，每一个时辰都有忙碌的身影，每一个时刻都有他们默默无闻的故事…

卯时 5:00—7:00 一场秘密“离家”行动

5：00 范玉琢开启了新一天的“秘密”行动，——蹑手蹑脚穿上外套悄悄关上门，稍不留意年幼的儿子就会从梦里惊醒并哇哇大哭，“秘密”行动宣告失败。

范玉琢是万物梁行一名安防主管也是一个四岁男孩的爸爸，因防疫需求，他和很多同事担心因小区管控回家后无法到岗打算住在项目里，楼梯间、消防间成了他们临时“根据地”，这一次跟儿子的分别，不知道要持续多少天。

辰时 7:00-9:00 一场“蓄谋已久”见面

8：00 卫生清扫、整理着装、全面消杀、班前自查、…当您步履匆匆，准备开始了一天忙碌的工作时，万物梁行工作人员早已做好万般准备，客服和安保客服人员带着灿烂的笑容，贴心接待每一位上班、到访的客户。

巳时 9:00-11:00 一名随叫随到的“超级英雄”

10：00 工程师傅刚为客户处理好维修事宜，又马上赶去进行设施设备的每日检查，很多客户或许并清楚和理解工程师傅们的工作，但项目方方面面却从来没离开过他们。他们最辛劳、最繁琐的那一部分，总是藏在“水面”之下，他们的“主战场”，或在地下车库不起眼的角落，或在你难以抵达的楼顶天台之上。我们常能看到的维修，只占他们工作的很小一部分。而检修、保养设备，预先排除隐患，才是他们最平常的工作。

午时 11:00-13:00 一部永不“失联”的电话

12：00，已到午休时间，客服人员还在接听客户的电话，或是报修，或是客户需求，她们一天可能要接听上百通电话，并且在第一时间为客户安排解决。

未时 13:00-15:00 一份细节满满的仪式感

13：00 每一个节日，万物梁行都有满满仪式感带给给业主，开工礼物、插花活动、手工月饼…只有你想不到的，没有万物梁行给不到的仪式感。 

申时 15:00-17:00 一遍遍“刻板“标准训练

15：00万物梁行各项目礼宾团队每年要承接客户几千场会务和接待活动，大到政府会议、大型展览，小到企业参观、节日庆典，每一次高标准的礼宾服务背后，都是一次次枯燥的训练和重复，从桌椅排布、用品摆放、到每一次服务的标准微笑，都经过上千次的反复训练。

酉时 17:00-19:00 一场“坚决”的回家保卫战

17：00 经历的一天的暴雪，您看到了工作人员全员出动清扫积雪，岗亭保安指挥车辆疏导交通，您不知道的是，在这背后还有万物梁行人事无巨细的检查维修，只希望您回家的路更加畅通。

戌时 19:00-21:00 一次次不厌其烦的复盘

20：00客服人员开始查看是否有遗漏业主的留言，各部门人员开会梳理一天的工作，记录成文档进行反馈，一切妥当，他们还要对项目进行无死角消杀才放心下班。

亥时-21:00-23:00 一颗想做“科学家”的心

夜晚十分，项目客户都已下班回家，他们仍在热烈讨论着，这一次想解决的是停电预警问题。物业公司作为转供电的主体，一切停电导致的不良后果都是要关注的要点。经过无数个深夜的不断研究，万物梁行工作人员最终发明了一套结构简单、报警方式直接有效、安装便捷且成本低廉的电网闪断故障报警装置，该项成果还获得了国家发明专利，这样的“发明家”遍布万物梁行各个岗位，都是万物梁行人在普通的工作中碰撞出创造的火花。

子时-寅时 23:00-5:00 一份用脚步“标注“安全感

即使夜深人静，即使疲惫不堪，控制室内依旧灯如白昼，大家细致排查着每一处风险，不遗漏掉任何一个可疑的地方，安保人员定时巡逻，一步步标注着城市的安全感。

万物梁行物业人的十二时辰，就是日复一日的付出与坚守，时刻准备着。他们平凡、朴素，但他们愿意用付出为客户带来安全与满意。一个十二时辰的结束，新十二时辰又将轮回，一日如此，一年亦是如此，同样不变的还有万物梁行如一的服务。