工商银行北京自贸试验区支行志愿服务活动纪实

2022年3月5日是“学雷锋纪念日”，为积极践行社会主义核心价值观，大力弘扬雷锋精神和志愿服务精神，工商银行北京自贸试验区支行围绕“弘扬雷锋精神 践行志愿服务”为主题，组织开展“学雷锋宣传月”系列活动，引导青年志愿者立足自身岗位传承雷锋精神，践行 “金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的宗旨，树立文明工行良好形象。

以学促思，深入理解雷锋精神内涵。工行北京自贸试验区支行积极组织青年员工学习雷锋事迹，倡导青年团员热心参与志愿服务活动，做好带头模范作用，把主人翁意识贯彻到日常工作中，把雷锋精神渗透到服务客户中，进一步弘扬“全心全意为人民服务”的雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

以思促行，牢记金融为民服务使命。工行北京自贸试验区支行组织辖内网点开展形式丰富的学雷锋志愿服务活动。以“青年文明号”为依托，组建党员带头的志愿服务团队，将做好网点服务作为践行雷锋精神的重要窗口,通过树立“客户至上”的服务标准,提高客户满意度,优化服务环境。以“工行驿站”为载体，完善网点配置，为客户准备轮椅、老花镜、放大镜、复印件、纸张等便民物品，在细微之处做好暖心服务。以“网点厅堂”为媒介，组织微沙龙活动，向客户讲解电信诈骗的主要表现形式，以及防范电信诈骗的方法。以“外拓服务”为渠道，通过下社区进企业到商户，宣传防范非法集资、普惠金融知识、上门“特事特办”，以实际行动践行雷锋精神，向客户提供优质完善的金融服务。

以行见效，推动学雷锋活动融入日常。工行北京自贸试验区支行创新活动开展形式，挖掘青年员工的积极性主动性，组织青年员工诵读雷锋精神、创作活动海报、抒发奋斗情怀，鼓励青年员工践行雷锋精神，热心公益事业，推动学雷锋活动与日常岗位工作相结合，履行社会责任，展现新作为、新担当，以高质量服务打造“人民满意银行”。