工商银行北京自贸试验区支行志愿服务活动纪实

为积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬雷锋精神和志愿服务精神，工商银行北京自贸试验区支行组织开展“传承红色基因 弘扬雷锋精神”主题宣传实践活动，引导青年员工立足自身岗位传承雷锋精神，践行 “金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服务宗旨，树立文明工行良好形象。

以学促思，深入理解雷锋精神内涵。雷锋是时代的楷模，雷锋精神是永恒的。实现中华民族伟大复兴，需要更多时代楷模。我们既要学习雷锋的精神，也要学习雷锋的做法，把崇高理想信念和道德品质追求转化为具体行动，体现在平凡的工作生活中，作出自己应有的贡献，把雷锋精神代代传承下去。工行北京自贸试验区支行积极组织青年员工学习雷锋事迹，倡导青年团员热心参与志愿服务活动，做好带头模范作用，把主人翁意识贯彻到日常工作中，把雷锋精神渗透到服务客户中，进一步弘扬“全心全意为人民服务”的雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

以思促行，牢记金融为民服务使命。工行北京自贸试验区支行以“学雷锋活动集中宣传月”为契机，组织辖内网点开展形式丰富的学雷锋志愿服务活动。以“青年文明号”为依托，组建党员带头的志愿服务团队，将做好网点服务作为践行雷锋精神的重要窗口,通过树立“客户至上”的服务标准,提高客户满意度,优化服务环境。以“工行驿站”为载体，完善网点配置，为客户准备轮椅、老花镜、放大镜、复印件、纸张等便民物品，在细微之处做好暖心服务。以“网点厅堂”为媒介，组织微沙龙活动，向客户讲解电信诈骗的主要表现形式，以及防范电信诈骗的方法。以“外拓服务”为渠道，通过下社区进企业到商户，宣传防范非法集资、普惠金融知识、上门“特事特办”，以实际行动践行雷锋精神，向客户提供优质完善的金融服务。

以行见效，推动学雷锋活动融入日常。充分发挥党、团组织信息互通、资源共享的优势，创新活动开展形式，挖掘青年员工的积极性主动性，组织青年员工诵读雷锋精神、创作活动海报、抒发奋斗情怀，鼓励青年员工践行雷锋精神，热心公益事业，推动学雷锋活动与日常岗位工作相结合，履行社会责任，展现新作为、新担当，以高质量服务打造“人民满意银行”。