为积极融入浙江高质量发展建设共同富裕示范区大局，绍兴市上虞区烟草专卖局切实履行社会责任，以农村零售客户数字化转型为抓手，聚焦经营“急难愁盼”问题，探索农网终端服务“红色”模式，构筑起面向农村、服务农网的党建红色阵地，切实推动党建工作与生产经营同频共振。

“红旗插在一线” 显网格服务“强磁场”

“烟草同志你好，我双屏机又忘记怎么用了，库存也对不上，怎么办呀！”“王大妈您别急，我们今天就安排人上门去教您。”接到电话后，网格服务员马上开展上门一对一指导，帮助王大妈解决了燃眉之急。

随着数字化转型进程的加快，“银龄族”客户成为了行业服务重点人群，在农网终端，存在着大量跟不上转型步伐的老年群体。为了满足这类群体的需要，上虞区局依托党员队伍，以“+力量”集中培训队伍，“+服务”前移服务关口，“+智慧”攻克重点难点堵点，通过设立党员服务岗和推行党员网格制，组成四支党员先锋突击队，包干零售户网格片区，深入开展“我与客户共成长”“我为客户解难题”等专题活动，加大农村客户帮扶力度，提振老年客户转型信心。

图为绍兴市上虞区烟草专卖局党员网格员为老年零售客户指导双屏机操作。

“红星亮在一线” 树转型发展“模范生”

“谭老板您好，这期的一课一读活动，将安排在您的店里开展。”“好嘞，可算是轮到我了！”党员零售户谭老板发出了感慨，“这个月又可以拿一颗‘小星星’了。”

近日，这样的对话时常在农村党员零售户店里上演。今年以来，上虞区局为加快农网建设，创新党建引领举措，为农村党员零售户们量身制定了五星示范评比细则，开展“诚信规范星”“公益服务星”、“经营达人星”“学习示范星”“综合活力星”的五星评定活动，由党员员工带领党员零售客户开展各类争星创优活动，通过星级管理，让客户的参与度、荣誉度、幸福感大大提升。这一评比制度极大发挥了农网终端党员客户的红色力量，助力农网终端建设有效推进。

图为绍兴市上虞区烟草专卖局工作人员在党员零售客户处开展共学活动。

“红领引航一线” 亮党群联通“好声音”

由于农网建设存在长期性和复杂性，建设过程中可能会出现“多头管”或“无人管”的情形，为有效解决这一问题，上虞区局精选各条线业务骨干，组成“红领联络员”团队，紧盯农网客户需求，从各自职能出发，快速处理解决职责范围内的各项零售客户业务诉求，并及时将处理情况反馈至“钉钉群”，提升响应速度，实现闭环运转。

在此基础上，“红领联络员”每月还会对受理、办理、反馈的情况进行分析讲评，一一“复盘”，对高频问题梳理共性、找出重点、剖析深层次原因，及早采取有效措施助力农网工作蓬勃发展。

图为绍兴市上虞区烟草专卖局红领联络员开展驻店活动。

下阶段，绍兴市上虞区烟草专卖局将主动融入共同富裕、乡村振兴战略大局，拓展党业融合思路，以党员先锋力量持续助力农村客户数字化转型，为织就靓丽的现代化农网贡献力量。（作者：何青）