2021年实体经济乘“云”而上、借“数”转型。因全球疫情带来的蝴蝶效应影响着所有参赛玩家，新业态与新趋势开始展露头角，各行各业的内卷空前加剧。有的强势传统品牌，或被倒逼进行产业升级，或自主求变，却在迭代过程中经历了适应不良的阵痛；有的新兴消费品牌，它们发源于线上，深耕电商运营和社交媒体，但却在快速崛起的过程中迷失方向，为了亮眼的销售成绩和市场份额，背离了以消费者为导向的初心，从而招致品牌危机。

2021年虽然艰辛而多变，新消费品牌几近白热化的赛道上，依然跑出了势如破竹的黑马。每日黑巧在国际巧克力大牌中突围而出，连续获得过亿元A＋轮和B轮融资；新锐内衣品牌Ubras以“无尺码内衣”新概念悄然崛起，2021年增长625%，卖出了3.45亿。更有“中式网红雪糕”钟薛高于无声处听惊雷，在2021年双十一大促中以超高复购率再次遥遥领先。

隐匿在这三个超级案例背后的营销推手索象，作为营销界公认顶流和公域私域全链路运营头部咨询企业，在洗牌与震荡并存的经济大环境中，它踩下油门，一路狂飙猛进，饱览金杯、银杯和口碑，混得风生水起，颇有一股“众人皆醉我独醒”的姿态。当行业纷纷揣摩索象是靠创造概念一骑绝尘，索象董事长卢永峰则自剖成功秘诀，“一体两翼”全链路营销战略的深度布局才是索象一招制敌的法宝。

索象全链路营销以“咨询”为核，据其业绩报告显示，仅2021年即帮助7家传统品牌积极开拓线上市场，包含五芳斋、祖名的销售额同比增长27%，复合同比增长116%，真正实现让老字号焕发新活力。近3年更是协助8家新生企业营收破10亿元，包括每日黑巧、元气森林、钟薛高、百草味、Meco蜜谷、花知晓、Ubras、HFP等。

索象全链路营销以“电商”为翼，2021全年服务店铺32家，策动促销活动（含大促）348起，直播场次3800场+，会员拉新人数2889万，店铺运营效率提升500%。此外，其全年电商业务营业收入提升284%，净利润较上年上涨89%，仅双11期间其全网成交额破30亿，直指百亿流量密码。

索象全链路营销以“传播”为羽，索象总结沉淀18年品牌操盘的成功经验，通过数据整合与全局标签模型、营销闭环与AI算法模型、全链路营销智能化、无所不至的内容布局等核心手段，挖掘公域+私域流量价值，实现“ 品牌电商的拉新”与“留存”的双向增长。2021年围绕Ubras新品类——“肌底衣”的独特贴身特质，索象为其呈现了一场关于“舒适关系”的别样探索，在微博、抖音、优酷等平台创造了超3.1亿的全网触达，成为当之无愧的大赢家。

全链路营销就像一条新航线，可预测的、未知的宝藏藏匿其中。索象“一体两翼”全链路营销战略下品牌和受众之间的触点增多，从单点布阵，到多点织网，这也是为什么有的企业服务品牌，用户留不住，戏谑“漏网之鱼”，而索象服务品牌，总是一揽子下河，鱼虾尽收。

今天就用三个案例彻底揭秘索象全链路营销，看看这家公司是如何“用差异化代替同质化，用价值战代替价格战，用确定性的逻辑打赢不确定性的市场。”

一、每日黑巧：全渠道内容布局，巧克力赛道跑出品类王者

在全链路之下，内容赛道的拥挤，海量碎片化的内容不断分化注意力，致使营销内容的到达力和心智的穿透力下降；内容的作业面在拓宽，内容营销的成本不断提升。

以每日黑巧为例，索象着重加深品牌在全渠道内容产业的布局，俗语称之为东方不亮西方亮，尤其是新媒体、新渠道的布局，能够不断激发内容生产力、分发力，前链路认知/种草力、后链路私域行为力、链路触点和内容匹配力，持续释放新的势能。

对于新品牌的运维，索象为每日黑巧攻城略地的第一批私域用户，是靠DM卡积累来的。通过DM卡的形式，邀请用户添加个微，后来改为引导用户添加企微的IP号，每日黑巧DM卡的转化率从最初的2%-5%，提高到了8%-15%。

如何实现破圈与裂变，是索象确定细分市场后。索象为每日黑巧量身锚定刘雨昕为首位代言人之后，分时间段进行朋友圈广告投放，并以真实体验的形式，吸引消费者的关注，带动自来水受众自发地为每日黑巧贴上自己心中的标签。最终在铺天盖地的“种草”和测评中转化成了购买消费动作。

如果说第一批种子用户是每日黑巧的基石，那么高楼大厦拔地起，只有种子用户，也只能是烂尾楼。因此索象在每日黑巧普通私域用户的基础上，通过精细化的会员层级，打造专属私域的会员体系，并以K O L或者明星作为突破口，精准筛选匹配的KOL，采用高频率的直播活动吸粉转化。2020年3月，每日黑巧在李佳琪直播间“全网首发”新品丝绒慕斯巧克力。2020年4月，每日黑巧登上罗永浩抖音直播首秀，卖出近40万盒醇萃小方，成交额排名第5。每日黑巧善于利用直播等线上流量，拉动天猫销量快速增长。天猫销量的增长，又带动非天猫渠道(包括线上线下)同步增长，从而以最有效率的方式将流量价值最大化。

  索象贯通立体式，全渠道的各类新式玩法，围绕年轻消费者的每一个接触点开展全面营销，助每日黑巧实现出圈。在索象助力打赢市场竞争的局部战到总体战支撑下，每日黑巧成为名副其实的现象级巧克力品牌，一年业绩提升1000%。

二、钟薛高：全融合渠道贯穿，锚定网红雪糕第一品牌

全渠道零售时代是一场新消费市场的“抢滩战”，也是围绕“人、货、场”的认知与技术变革。在“双循环”新发展格局及消费需求倒逼供给的背景下，全链路的线上线下融合正在重塑消费市场格局，而钟薛高则是索象打造的线上线下融合的经典案例之一。

钟薛高几乎没有传统TVC广告，而是用social方式来进行品牌口碑传播。。索象通过精准的流量明星KOL牵引粉丝的策略、拉动销量，根据代言人的特性产生扩圈的功效。像钟薛高的三位品牌代言人就分别是TF家族的敖子逸，演员佟丽娅和周一围，三位艺人的形象都比较积极健康，契合钟薛高主打的健康路线，启用17岁的敖子逸做品牌代言更是针对00后市场的一次开拓。

除了铺天盖地的“种草”和测评以外，索象还致力于推进品牌线下IP化进程。2021年，索象策动钟薛高总共做了近20场快闪，每一个快闪活动的主题不一样，赋予不同的品牌IP。通过“快闪店+线下门店”，吸引众多消费者来线下打卡，为用户开启互动式品牌体验。不仅实现了线下联动售卖，还能通过各种主题活动将话题引导至线上，形成了打卡、分享、引流的闭环，并进行裂变，扩大了钟薛高的品牌声量。这也就是钟薛高所谓的「好吃只是底线，美味之余它更关心消费者的生活品质」，它希望占领消费者心智的，不是钟薛高哪种口味有多么好吃，而是钟薛高这个品牌本身。

通过线上线下融合的全链路策略之一，钟薛高不仅位列冰品类目销量第一，还卖爆了旗下一款高端雪糕——66元一支共2万支的“厄瓜多尔粉钻”，双11当天仅15小时便被抢光，由于其高价效应，仅这一款雪糕就占了天猫冰品类目10%的销售额。

三、Ubras：全链路电商运营，成就无尺码内衣先行者

针对传统电商拓客难、流量见顶等“顽疾”， 索象秉承“营销+传播+电商”三位一体的闭环营销服务模式，探索电商可持续增长的新路径，也借势电商东风，打造了多个爆品之花。

以Ubras为例，索象利用数据中台及品牌电商运营优势，为Ubras打造传统电商+社交电商全渠道覆盖，并深度捆绑薇娅。依靠线上售卖渠道,Ubras在创立第一年就获取了50万用户、实现了7000万的销售额。连续三年夺得天猫618狂欢节单品无尺码文胸TOP1,2019年销售额同比增长500%。

基于“无尺码内衣开创者”定位，索象策动Ubras跨界联合头部新媒体“新世相”，在线下营造沉浸式“新舒适关系展”，让更多普通人在宁静舒缓的氛围中切身感知“舒适”境界，从而进一步理解索象对Ubras新品肌底衣的独到定位。并通过电商的重要承接点天猫超级品牌日，与新世相的三方联手，在线下打造“新舒适关系展”，让Ubras新品“肌底衣”的营销玩法再上一个高度。据数据显示，天猫超级品牌日活动当天，Ubras内衣旗舰店成交超3400万，成为当天天猫内衣类目销量TOP1品牌。在天猫超级品牌日的孵化下，Ubras新品肌底衣成为继无尺码内衣之后，又一深受年轻消费者喜爱的全新内衣品类。

除此之外，抖音电商在2021年蓄势爆发，也让索象看到了更多的契机。索象借助“抖音新锐发布”、“抖音开新日”等为Ubras营销IP，实现销量与声量齐涨。比如在2021年3月，“抖音新锐发布”刚推出不久，就策动了Ubras为消费者带来一场“向往的‘轻’生活”极致体验。在这次活动期间，Ubras无尺码内衣成直播间爆款单品。Ubras自播GMV也创历史新高，同比历史峰值提升898%。此后，当新品“Ubras肌底衣”推出之际，索象又联动“抖音开新日”，助力其销量与品类占位的双赢，触达用户超1亿，有3款独家礼盒上线即售罄。

“身在寒夜，心在星辰大海。”索象董事长卢永峰如是表示。他认为，目前新消费最迫切需要解决的是，从一个无人知晓的新创品牌成长为销量爆款，甚至上市敲钟的知名品牌以后，如何走得更久、走得更远，这是无数品牌需要思考的问题。本文复盘的三个超级案例，与其说是揭秘索象全链路营销方法，不如说是品牌长期主义的理念传达，只有长效化建设，才能从网红到长红，只有“做时间的朋友”，才能让品牌不至于沦为“空中楼阁”。