2022年1月11日，长沙金茂悦物业团队不畏火情，冷静应对，以专业的火情应对动作成功处理了一起住宅小区室内火灾事故，避免了危险火灾的蔓延，守护了金茂悦小区居民的生命财产安全，并且科学迅速的火灾应对方式得到了长沙市公安消防支队湘江新区梅溪湖中队的肯定和点赞。

火情出现，物业团队及时出动

1月11日早晨，12栋某住户如往常一般，在家自行做完艾灸治疗后出门接送小孩，约一个小时后，金茂悦12楼栋消防自动报警器发出警报，金茂悦工程经理彭道宝立即告知园区秩序负责人杨小勇，并赶忙到达12栋查看情况，此时12栋某住户房屋内已经有浓烟冒出。时间就是生命，火情一刻不能耽搁，金茂物业志愿消防队员前往现场，中控制即刻拨打了119火警电话，同时间利用广播疏散楼栋居民。在业主邻居的帮助下与当事业主的同意下，物业人员打开起火房屋的大门，并及时将现场明火扑灭。于此同时，物业人员协助专业消防人员抵达出事楼栋，对事故现场进行检查。

回顾处理时间线，时间即生命

“1.11”长沙金茂悦火情处理时间线

11:52 金茂悦消防控制室火灾自动报警主机报警，巡查人员收到指令后赶往现场确认情况；

11:56 巡查人员通知消控室值班人员确认火情。消控室确认自动灭火系统处于正常工作状态并拨打火警119。金茂悦项目工作人员启动灭火应急预案，各应急小组开始行动: 设备设施保障组切断户内电源、燃气；疏散组疏散楼内居民;灭火救援组前往现场开展灭火行动；

11:57 物业人员到消防通道入口迎接119救援人员；

11.58 灭火行动组到达现场后准备好灭火器同时连接好消防水带水枪。

12：02准备就绪后，灭火行动组开门搜寻火源。浓烟中确认卧室起火后采用消火栓开展灭火行动。

12:07 明火被扑灭,灭火行动组确认现场无明火后退出房间。随后不久梅溪湖消防救援中队救援人员及派出所民警到达现场，对火灾现场进行勘察。

消防小哥哥为金茂物业点赞

“1.11” 火灾事故直接原因是业主在家熏艾灸引燃卧室可燃物，金茂悦物业相关人员专业消防素养、及时的处理动作、科学的灭火方法和项目严谨的消防维保工作在最大程度上减小了业主损失。

此次成功的火情处理事件，也为各个住宅小区提供了良好的消防行动借鉴：一是物业人员反应迅速，看到业主反馈信息后第一时间进行了响应并现场确认，物业中控室值班员操作步骤熟练，物业义务消防队员能在第一时间形成了战斗力，在专业消防员到达前成功扑灭明火；二是住宅消防设备维保工作到位，紧急状态时消防控制系统运行正常。在现场感烟探头动作及主机转为自动状态时，消防联动设备能够按照预定逻辑联动。

“1.11”长沙金茂悦小区火灾事故中物业人员的专业行动与英勇精神得到了长沙市公安消防支队湘江新区梅溪湖中队的点赞。金茂服务长沙中心城市各项目严格开展消防学习与实战演练，公司HSE部门提供专业安全指导与督查，人员配置、设备维保、应对能力形成安全防护闭环，为园区安全提供了强有力的保障。

金茂服务长沙中心城市员工消防演练及学习现场