在近日发布了“2021中国服务创新新消费品牌”TOP10榜单中，鲜炖燕窝领导品牌小仙炖凭借出色的服务创新、品牌价值打造获此殊荣。本榜单评选维度包括业内影响力、服务创新力、未来发展潜力及用户口碑。

从2014年创立至今，以客户为核心，做好产品和服务，是小仙炖品牌发展的本源。秉承着“客户第一”的价值观，以及“让滋补更简单”的使命，小仙炖在业内的影响力蒸蒸日上，成为连续四年全国销量领先的鲜炖燕窝品牌。

小仙炖的业内影响力得益于产品品质和服务创新。创立伊始，小仙炖就创新性引入C2M模式，消费者直接向工厂下订单，下单鲜炖，顺丰冷鲜配送。

作为滋补品，燕窝产品长期食用效果更佳。因此，小仙炖创新了周期滋补模式，会针对消费者不同的滋补需求为用户提供周套餐、月套餐及年套餐，定制化的为消费者提供滋补解决方案这样不仅消费者购买方便，食用起来也更省心。另外，在服务创新上，小仙炖还给每位用户配套了一个在线的滋补管家，为用户提供专业的滋补解决方案。小仙炖滋补小管家扮演用户健康顾问的角色，从每天早8点到晚12点，随时响应用户的需求，给出用户如何食用、食用频率、如何搭配的建议。

小仙炖还有会员专属小程序服务，如用户遇到出差、换址等偶发影响，都可直接线上操作进行调整根据自己的需求随时修改地址和时间，真正做到让消费者随时随地轻松享受滋补服务。

与此同时，小仙炖还通过打造售后闭环服务，增强用户体验。小仙炖在后台搭建了智能服务管理平台，以满足消费者对产品服务的诉求。例如通过采用班牛工单，小仙炖大大缩短了售后闭环服务时长，大幅提升了订单修改及时率。

新消费时代，价值成为消费者选择品牌的重要因素，追求个性化需求的消费者愿意为服务支付溢价。服务创新力将成为驱动品牌发展的核心竞争力。作为鲜炖燕窝领导品牌，小仙炖未来将在服务创新上不断加码，持续引领行业健康发展。