2021年7月25日D5867次列车汉口站开车后，列车长邵景超巡视车厢时在发现一名行动不便的旅客，便及时上前问询，并向到站联系提前准备轮椅，方便旅客下车，途中列车员李承权主动帮助重点旅客。

11：17，D5867次列车安全到达荆州站，为了避免碰撞和摔倒，列车长及时疏通车内通道，李承权提前将旅客搀扶至车门处，将旅客平安送下车并坐上轮椅顺利出站。

据悉该旅客姓张，他和他的家人表示途中温馨，下车舒心，对列车工作人员的服务给予了较高的肯定和感谢！