清明节前夕,一客户来到沂水农商银行称,其母亲因病长期卧床,低保等资金因账号密码忘记无法取出,行动不便,能否有方法帮忙取出。

沂水农商银行运营主管在了解到客户的实际困难后,先安抚客户不要着急,并告诉客户,针对行动不便这一特殊群体,可提供免费上门服务,根据客户提供的位置信息,沂水农商银行行立即安排两名工作人员到客户家为其办理密码重置业务,老人积极配合工作人员完成现场的影响资料拍摄和签字确认等程序,并对沂水农商银行针对行动不便群体的上门服务表示感谢和认可。

在低保资金成功取出后,客户感激地说:“你们的服务真是贴心,没想到这么快就办完了,谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对沂水农商银行深深地感激与信任。“始于感恩,臻于感动”,将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,这不是第一次,也不是最后一次。沂水农商银行将时刻本着以客户为中心的原则,想客户所想,思客户所忧,做客户所需,致力于普惠金融的理念,为社会大众提供最便利、周到、热情的服务,努力打造服务型银行。(刘照丽 岳增坤)