爆竹沾喜气，开工迎大吉。

崭新的一年已经全面开启。

开工即开战，大干才是硬道理。

　“牛”转“钱”坤

过去的鼠年，全球经济受新冠肺炎疫情影响，各行业不同程度遭受到疫情的冲击。在这特殊的春节，中国人就地过年，少了“人口大迁徙”般的春运客流，但喜庆气氛和繁荣场景却并未缺席，反而添了不少新意。电影票房井喷、短途旅游和周边消费蓬勃发展，景区周边的住宿业得到了大幅提升。牛年春节，按耐不住的旅行热情，让经济复苏看到了信心和希望!

除夕至正月初六，全国重点零售和餐饮企业实现销售额约8210亿元，比2020年春节黄金周增长28.7%，比2019年春节黄金周增长4.9%，已经超过疫情前(摘自中国商务部发布数据)。海南省门票收入达到4083万元人民币，比上年增长166%。另有275万游客来到首都北京，上海迎来227万游客，广东省迎来433万游客。国人在消费行业的旺盛活力，让我们看到国民经济体的蓬勃生机，金牛转乾坤，奋力奔新春!

“犇”向美好

14亿同胞在去年的疫情中，展现出中华民族强大的意志和惊人的团结力。2021年春节，国人再次显示出高度自觉性和团结一心，响应政府号召“就地过年”，给抗击疫情注入强有力的信心和希望!

在中国的十二生肖中，牛象征力量、纪律、高尚和勤奋工作，这些都是实现繁荣的关键。跑赢中端连锁酒店经济后半场，跑赢未来的根本在于着手当下，坤逸人俯首甘为孺子牛，以服务赢市场，将“逸家亲”服务——满意、惊喜+感动，N+3种酒店增值服务带给每一位客户。

N+1，满意的增值服务：

顾客认为你必须做到的，我们按规范、程序、标准向顾客提供服务，通常就可以达到顾客满意。

N+2，惊喜的增值服务：

设法满足顾客的个性需求，你就抓住了让顾客惊喜的机会。顾客认为你可以不做，但你做到了，比如为顾客过生日、了解客人的忌讳、满足客人的喜好，就能带给顾客惊喜。

N+3，感动的增值服务：

帮助客人解决困难，你就抓住了让客人感动的机会。顾客想都没想，或认为酒店不可能做的事情，比如在顾客有困难，同时他认为这与酒店毫无关系时，我们帮助了他，就能感动顾客。检查服务是否成功，要看是否给顾客留下了好印象和值得传颂的故事。

坤逸酒店为打造西部中端酒店第一品牌，始终坚持以百分百的专业与服务，让客户、合作伙伴获得更多的满意与惊喜。十年磨剑，目前已成熟运作西北4省40家门店(直营店20家，加盟店20家)，承蒙加盟商及顾客的支持与信赖。坤逸人砥砺前行，牢抓服务根基的每一个细节，与您的每一次相遇都是有温度的传递。

2021，期待与您携手坤逸犇向未来，犇向美好，创造行业发展新浪潮!