现在有很多实体门店都在开展会员制营销,主要是为了吸引新顾客,同时留住老顾客,进一步增加顾客的忠实度。但是有的会员却并不买账,好长时间都不来店铺消费,这是什么原因呢?

当然,肯定是有客观因素存在,比如习惯,比如距离等,先不要责怪会员制本身的问题,而是要从自身找原因,今天,我们就帮实体店主们提供三点方法:

 1 、会员体验度不高

首先你的会员卡有没有给到顾客有区别的消费体验?如果说顾客办理会员卡与大众无异,那他为什么多此一举办会员卡来消费?有些门店,会设置专属VIP通道、专属VIP产品,VIP休息区等等更便捷优惠的服务,建议大家学习。

2 、没有与会员积极沟通互动

实体店会员制的目的是培养顾客的忠实度,增加顾客对我们商家的忠实度,所以我们应该与会员建立亲密的沟通互动,增加彼此间的感情,才能实现真正的会员制营销。

比如,在生日、节假日,我们可以给会员送去一条暖心的祝福短信。没有人会轻易拒绝别人的关心,所以关心是顾客最钟情的营销方式,又是最具人情味的促销手段。当新品到货,我们更要通过短信、电话、微信即时,提前的通知会员。她们就会更加信任你,会成为你的长期顾客。

 3 、携带不方便

传统的门店会员都是携卡消费,极为不方便,而且容易遗失,而某些社交软件的卡包,由于各门店彼此之间不通用,点击流程又过于繁琐,显得也很鸡肋。

以上三点,为目前门店会员制营销的主要痛点,会员制营销想要做成功,后期的营销策划、宣传以及一些技巧性的东西也显得至关重要。你大可针对自己门店进行分析,到底属于哪一种情况。然后再有针对性进行调整和跟进,将会员卡的实惠实实在在让顾客感受到,更好地推广会员制,促进顾客来门店消费的频率。

“鲸喜汇”轻松锁客,带你轻松玩转会员制经济

1、新会员制锁客

新会员,过期退,购买会员无压力安全、灵活、回头率高。

2、红包锁客

店主分享红包,消费者领取即锁客,无现金完成消费、产品丰富、品价比高、使用方便、红包可累积。

3、爆款分享锁客

门店爆款商品一键分享,进店核销即锁客。

4、拼团锁客

物美价廉邀请好友一起拼,快速锁客

5、优惠券锁客

优惠买单停不下来,买单即锁客。

6、现金券锁客

现金满减优惠多多,不怕过期,轻松锁客。

鲸喜汇团队负责人表示:鲸喜汇不断开发新的互联网工具去满足门店会员制营销需求,以虚拟商圈来覆盖实体商圈,超越零售边界,用新会员制来实现人货场深度融合,鲸喜汇做的是一个生态,一个帮助实体店,完成商业模式升级,引领中国新会员经济的生态。