“吴老板，天气炎热，您店中冰柜水柜蛮多，一定要定期检查家中电线、插座等用电设施的使用情况，防止过载发生火灾。”

“张老板，夏日易犯困，容易发生各类零售小店被盗窃案件，您要注意经营安全，避免掉包等情况的出现。”

授人以鱼不如授人以渔，武汉市黄陂区烟草专卖局前川市场部通过开展定期走访、驻店指导和困难帮扶等工作，深入践行“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，前川市场部积极提升服务质效，助力客户夏日经营。

积极开展安全提示。向零售户开展夏季安全知识教育培训，强调定期检查家中电线、插座等用电设施的使用情况；提醒客户注意经营安全，避免掉包等情况的出现。

积极开展困难帮扶。针对客户日常经营过程中遇到的疑难困惑，积极做好针对性服务指导，与客户一同想办法、解难题，切实做到为客户用心用情办好事。

积极实施个性指导。结合客户店铺实际经营情况，坚持“一户一策”，精心指导店铺整体布局、商品创意陈列，让陈列布局合理有序，吸引消费者目光，营造良好氛围。

积极开展驻店服务。客户经理零距离接触消费者，感知消费，面对面深入交流，准确捕捉市场动态，详细了解消费者偏好与口味变化，真正做到知客户所需、解客户所惑。

下一步，前川市场部将持续提升服务质效，优化服务举措、强化服务效能，用心用情为客户办实事、解难事，全力提升客户获得感和满意度。（武汉市黄陂区烟草专卖局 罗涛）