新商业时代，品牌的营销范式正在被重塑。

索象，在服务了数百个品牌的历程中拂尘见金，洞悉到一个简单而又深刻的道理：善良和信任是人际关系最好的润滑剂，善良也是营销最锋利的一把刀。

索象即索象营销传播集团，始创于2003年，总部位于互联网之都(杭州)，其深谙以数据驱动的整合营销咨询，持续赋能于食品、酒水、化妆品、服装、家居等上市公司及财富500强企业的营销布局与突破。索象自成体系的数字化整合营销模式为领克汽车、农夫山泉、劲酒、百草味、自然堂、方太等服务品牌熠熠生辉。17年来，索象赋能品牌累积服务逾500个客户案例，已帮助10余家先驱企业在5年内实现百亿级销售目标，成为国内名副其实“500强企业最青睐的外脑公司”。

近年来，索象更是依托抢先一步布局“数字化整合营销”的先见，通过把企业战略与数字传播、智能电商整合的“营”和“销”一体化，解决了品牌价值和市场销量问题，并帮助合作品牌创造了多项数字营销领域奇迹 ，仅 2019年数据营销案例取得的销售成果，便累计近百亿……

索象为什么能做到如此成功？索象董事长卢永峰言简意赅地回答了这个问题：将善良融入品牌营销中，做善良的企业，以诚为本，以信为天。社会需要诚信，索象更需要诚信。我们始终恪守诚信，与客户为善、与员工为善、与合伙人为善……

一、何为善良的品牌？

任何的商业成败一定是建立在多种因素的综合化学反应之上，比如行业洞察与行业战略空间、产品竞争力、供应链、渠道、资源、人才、营销、企业文化等等，因此，“善良的品牌”并不仅仅指付诸公益活动的善意，而是把每个动作、行为，每个细节贯穿到营销的各个环节，让消费者、经销商、供应商和企业实现多赢的经营理念。

这个经营理念承担的是横向社会责任，是非常典型的“商业向善”模式，它将用户拉进市场，并使得市场更加完善，不仅通过商业向善为自己赢得众多用户，更通过践行可循环发展社会理念，为自己建起了品牌竞争护城河，帮助企业将自己的价值链升级成价值循环，为“可持续”商业模式建立一个势头良好的发展起点。

二、如何做善良的品牌？

人们的消费理性回归，传统商业模式失灵几乎已成定局。战场由市场转向顾客心智，企业运作从需求导向转为竞争导向。企业全力以赴在外部建立起差异化，让自己突出于竞争对手，在用户心智中建立认知优势。

所以说，从用户的认知出发，而非从企业的现实出发，建立“认知优势”，将善良融入品牌营销中，才能搭建起品牌坚不可摧的信任系统。

1、用品质和用户体验传达你的品格

想要做好品牌价值营销，除了要找到自己的核心竞争因素，更要找到用户真正的需求点，以及他们内心对社会、对他人、对自然的态度与价值，将品牌与用户绑定在一起，生产能够满足用户需要的产品，将产品理念和品牌态度融合在一起，满足他们的需求缺口。

比如索象通过深度洞察年轻用户不断升级的护肤需求和肌肤痛点后，聚焦用户对化妆品最核心的需求——成分，为HFP差异化提出"以成分，打动肌肤"的品牌主张，以“成分护肤”这一新兴概念为理念，用简洁的态度追求本质护肤功效，精简配方不作冗余添加。全新的品牌定位和价值点，也让消费者眼前一亮，成功打响知名度第一战。坚定走“成分党”路线不动摇，2019年双十一HFP原液总销量超过169万瓶，销量同比增长540%，被业界誉为“新锐国货最强黑马”。索象仅用3年，就使HFP品牌力、产品力、传播力跃升至同类互联网品牌第一位，助力其轻松进军中国品牌10亿俱乐部。

索象董事长卢永峰曾说过“你的产品永远是你跟用户沟通的最好工具”。虽着品牌与用户的边界趋于消失，品牌营销从品牌思维过渡到了用户思维，用户成为了品牌的中心点，未来，更是品牌与用户共创的时代。因此，把用户价值和用户体验摆在第一位，尊重用户对品牌的任何一个感受，用品质和最佳体验传达你的品格，便是品牌建立认知优势的首要举措。

2、最好的广告是真诚的，传达品牌的力所能及。

很多企业中，都存在一个共性问题——“广告无力感”，表现在受众端的感受就是这广告 “自吹自擂”“空话连篇”“包装概念而已”“不想多看一眼”，如此广告出街，就算信息到达了也没任何用处，所以便有了“听而不信”“知而不买”的问题。最好的广告是用真诚的态度传达出品牌对顾客的关心，想顾客之所想，解顾客之所急。不夸大其词，准确、简单的传达品牌的力所能及，就是品牌传播最大的善。

索象一直强调品牌是一种市场承诺，需要企业去表达一贯立场，去极力满足人们的某种需要，让人们能够看到它存在的价值及其精神内涵。品牌没有传达，-切皆为无效。而品牌主张(口号)即是品牌表达最重要的一种方式。因此索象为劲酒提出“劲酒虽好，可不要贪杯哟!”的品牌主张。充满关切的感性广告语既能在荧屏营造温馨氛围，也能表达了劲酒理性、健康、文明的饮酒观念。如今，更是已成为酒席间“少量饮酒、适量饮酒”的劝语，朗朗上口，通俗易懂，经典沿用至今。

“劲酒虽好，可不要贪杯哟!”其传播意义以及舆论范围甚至拓展到学术分析以及课本试题中。如此看来，广告就像是一场消费者和品牌之间的对话，如同你和朋友之间的交流一样，相信每一个消费者都更愿意聆听一脸真诚的言语。此外，传播如人，更要言必行、行必果。

3、创新产品与玩法，与用户建立深度情感连接

经济快速发展过程中，人们或多或少的都承担着某些焦虑问题，比如情感焦虑、工作焦虑、颜值焦虑等等。品牌想在价值层面与用户产生情感碰撞，需要对自身用户进行精致分析，解决他们正在面临着的焦虑问题，用他们感兴趣的内容，击穿用户的心理围墙，在彼此之间建立联系。

拿索象的国潮品牌泡泡玛特案例来看，其以“用户思维”为指针，以品牌与用户的陪伴与成长为沟通主线，让品牌营销变成了一场与用户及大众共情、共玩、共建的盛大狂欢！2016年起，索象在对市场用户进行精准分析后，为泡泡玛特敲定聚焦潮玩IP的主体方向，以满足消费者心理需求为切入点，泡泡玛特陆续推出了高知名度、高影响力的潮玩IP，如Molly、PUCKY等优秀IP，不仅如此，泡泡玛特通过独家版权与潮流IP签约艺术家建立合作关系，不断推出新品吸粉，不断拓展、延伸、细化新消费场景。基于日渐完善的IP孵化体系，索象依托多渠道潮玩输出、跨界合作、联名创作等多样化方式，进行潮玩IP的构建和运营。随着Molly的火爆，泡泡玛特从2017年开始转负为正，一步步引爆潮玩经济。2019年，更是获得“年度国潮榜样”“年度新消费品牌”“最受年轻人喜爱的国牌”等数十个奖项。

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可以说，“唤起爱的感受”是泡泡玛特潮玩产品的最大特色，那么“满足新一代消费者艺术收集喜好”则是其商业模式的内核。

4、围绕一个主题，用数字营销持续进行多维延展

确认自己的品牌价值和品牌定位后，引领人们的价值观这件事，不能一蹴而就。通过数字营销方式，多维度的延展产品、内容和渠道，用长时间的浸润，才能对用户的行为产生深远影响，让用户购买品牌产品成为习惯，形成品牌信念。

比如在新零售跑马场里，索象为女装品牌妖精的口袋构建线上场域的同时，聚焦“少女心”，以消费者运营为核心，以数据为能源，进行全链路、全媒体、全数据、全渠道的营销活动，不断打造“行业X场景”的解决方案。先后打造妖精的口袋南京水游城快闪店、妖精的口袋X先锋书店、妖精的口袋X海底世界等数场精彩营销，通过数据化全域营销撩爆粉丝经济，将品牌IP价值化，共圈粉逾1200万的高活跃少女心用户，促其华丽转型新零售电商品牌模式，成功跻身"CCTV中国品牌榜"，为淘品牌破壁升级树立标杆地位。

通过持续的品牌行动，围绕一个主题讲述品牌故事，能够帮助品牌彰显出强大的精神内核，搭建起牢固的信任系统，为自己赢得忠诚用户青睐。

结语：

比尔·福特先生曾经说过：一个好的公司能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的公司不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更加美好。如果问哪种营销套路能使一个企业获得长久发展？营销向善一定是其中一个。

被业内称之为品牌数字化营销专家的索象返璞归真，立足营销向善，致力于帮助企业更精准地了解用户，将品牌变成为消费者的朋友，而持久的信任将成为新商业时代品牌营销的新利刃，助力品牌所向披靡。