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江夏烟草：强化数据支撑 优化客户服务
近日，江夏烟草纸坊市场部多举措开展客户基础信息维护工作，为优化客户服务提供数据支撑。 组织学习，确保认识到位。组织学习客户基础信息更新完善工作相关通知要求，熟练掌握业务流程、规范标准、时间节点，确保采集途径统一、信息识别规范、系统维护精准。 多样调查，确保信息准确。通过问卷星调查、微信视频及入户实地走访等方式收集客户基础信息，逐户逐项进行核实录入，确保客户基础信息维护的覆盖面和准确性。 强化监督，确保数据严谨。严格落实基础信息采集及维护要求，对照时间节点，稳步推进客户基础信息的录入与维护，市场经理抽样复核采集质量，确保按时保质完成信息维护工作。（吴红）
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