近期，为进一步有效开展市场信息实时监测、科学管理，客观反映市场状态，动态掌握市场变化趋势，武汉市黄陂区烟草专卖局（以下简称“黄陂烟草”）念好“四字诀”,在规定的时间内高质量完成市场监测样本客户的优化工作。

一是反复测算突出“精”。黄陂烟草围绕人工采集和自动监测两个层面，结合市场类型、经营业态、经营规模等多个维度综合得分，及客户经理服务和客户地理位置分布情况，进行反复测算，确定人工采集和自动监测样本最佳户数占比。

二是客户初选突出“准”。黄陂烟草客服部针对人工采集和自动监测数采特征，优先将自动监测样本选择范围确定在较小范围区间，再结合各维度分布实际情况，明确人工采集样本的筛选区间，为筛选样本客户厘清脉络、明确方向，提升工作效率。

三是入户走访突出“实”。信息采集员在初选客户范围内进行优选，并逐户实地上门走访，“一对一”讲解市场监测样本客户的意义和信息采集工作流程，以求最大程度上取得初选客户的认同与支持，综合确定最优样本客户名单。

（图为信息采集员逐户实地上门走访）

四是样本审核突出“严”。为保障样本客户质量，黄陂烟草客服部安排专人对样本户进行电话抽查，确定信息采集员已完成上门走访及客户意愿征询等工作，确保样本客户选取过程严谨规范，结果符合工作要求。（武汉市黄陂区烟草专卖局 卢建）