根据人民银行“拒收现金专项整治工作”安排部署，郑州农商银行十八里河支行加大力度开展“零钱包”兑换服务宣传工作，立足厅堂，走进商户开展多样化现金兑换服务活动，进一步优化现金流通环境，提升公众对现金服务获得感。

支行组织员工走进社区，在辖区内8个网点的周边商户、繁华商圈及人流量集中的农贸市场，开展“零钱包”兑换宣传推广活动，共走访商家30余户，发放包含100元、50元、20元和10元券别的零钱包40余个，此次活动让厅堂外的社会民众体验到方便快捷的零钱兑换业务，充分维护民众的支付选择权，提升社会民众对拒收人民币现金严重后果的认知。

为满足不同客户群体的现金需求，方便各类经营主体找零备付，十八里河支行将每周二作为零钞集中兑换日，厅堂客户流量高峰期时，大堂经理会积极安抚和分流客户，内外配合，必要时设立临时窗口兑换零钞，并在办理业务的过程中向客户积极宣传“零钱包”业务的便捷性。在日常营业过程中，支行工作人员会准备足额小额现金备付，满足客户的零钞兑换要求，并做好人民币收付业务登记工作，把做好零钞兑换服务作为做好普惠金融业务的一个重要方面，将金融工作的政治性和人民性体现在整治拒收现金专项工作中。

厅堂内，网点工作人员通过为客户免费发放零钱包，鼓励广大民众使用人民币、爱护人民币。重点加强对有零币的新券兑换需求的客户以及习惯使用现金的老年客户进行人民币防伪知识宣传，讲解实际生活中常用识别假币技巧和方法，帮助客户提升人民币识假辨假能力，夯实网点阵地宣传基础。

在今后的工作中，十八里河支行将继续坚持“整治拒收现金，从源头做起”的作风和“用心服务，成就客户”的理念，积极推广“零钱包”兑换活动，让更多群众了解到“零钱包”业务的真正目的，切实解决群众换钞难、兑钞难的问题，让公众获得更贴心、更满意、更优质的体验，共同营造出通畅、高效的现金流通环境。（郑州农商银行十八里河支行  李昊）