“最近来了一个小帅哥当客户经理，跟他沟通感觉自己都变得年轻了。”零售户王桂芹笑着说：“是个特别热情的东北小伙，经常来店里和我交流工作。还随身带个本子记录各种问题，可认真了。”

王桂芹说的这个帅小伙是武汉市黄陂区烟草专卖局（以下简称“黄陂烟草”）前川管理所的客户经理谷雨，他是今年刚毕业的研究生，他的到来为黄陂烟草增添了新力量，注入了新活力，也为前川管理所带来了新亮点。

刚刚成为客户经理的谷雨对岗位工作内容非常陌生，对工作中需要用到的各个平台系统、各项业务也不熟练，因此不得不经常向同事询问。管理所的同事们十分热心，只要他有疑问，都会耐心教导，向其传授工作经验，帮助其提升工作能力。谷雨在工作期间也会认真做好笔记，利用业余时间背诵学习，就这样，他如同海绵一般汲取相关知识，不断快速成长，提升业务水平。

（图为谷雨向同事请教业务知识）

作为一名外地人，对交通的不熟悉也增加了拜访客户的在途时间，降低了工作效率。对此，谷雨利用休息时间骑车熟悉地形，规划合理拜访路线，并手绘了一份前川街道地图。通过几个星期时间，迅速摸清了地形，对于绝大部分客户不用导航便可以快速到访。针对一些农网客户，距离较远，交通不便，管理所的同事便主动开车带其完成工作。

通过数周的锻炼，谷雨基本上手了各项业务，能够做到独立面对工作，快速解决客户的问题。在拜访客户过程中，他发挥自身的沟通能力，与客户建立了良好关系。他还随身携带一条毛巾，对于客户家中粘落灰尘的柜台、烟草专卖零售证等，主动进行擦拭。谷雨认真的工作态度也获得了同事和客户的一致认可。

（图为谷雨为客户清理柜台）

辖区零售户王桂芹表示，在她的店铺改造升级过程中，谷雨几乎天天到店，为她带来各种必要材料，并不断帮助其一起进行改造。最后店铺顺利改造成了现代化便利店，王桂芹说要对谷雨的工作表现点赞。

谷雨认为，作为一名职场新人，每个工作过程都是学习的过程。很多零售户经营年限较长，经验较多，也希望能得到零售户的指点和建议，大家一起进步。作为单位最为年轻的一位员工，也要虚心听取同事们的意见，不断改进自己的工作思路，优化工作方法。

人才是企业的未来，对人才的培养亦是企业的重点工作。黄陂烟草将继续努力，重视人才培养，帮助每一位新人快速成长；重视客户服务，用实际行动提高客户满意度，营造良好的营商氛围。（武汉市黄陂区烟草专卖局 谷雨）