为提升宽带用户用网感知以及客户满意度，11月22日，中移铁通吕梁分公司离石支撑服务中心组织行销人员开展“心级服务上门”活动。本次活动以“聚焦用户上网感知 提升用户网络质量”为目标，通过现场匹配客户需求变更套餐、宣讲优惠5G业务，为客户积极申请福利政策，用心服务温暖群众，积极释放人心红利。

活动中，行销人员用心为宽带用户免费提供宽带测试、宽带问题诊断，对于因墙体遮挡信号、路由器老化导致网络卡顿等问题积极解决，对用户反映集中的问题，进行后台数据甄别集中优化，确保用户网络畅通。当天共计现场办理宽带13笔，高清包11笔，尊享3笔，宽带加油包7笔，套餐升档6笔，号卡7笔。

通过活动进一步增强了行销人员主动发展业务的信心和决心，带动了分公司重点业务的提升，树立了良好的服务口碑和企业形象。分公司将以此次活动为契机，持续深耕服务质量，为用户提供更优质更贴心的服务。