为深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，武汉江夏烟草流芳市场部以“三个相结合”，大力营造营销人员人人学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围，争当营销服务“排头兵”。

一是个人自学与集中研讨相结合。广泛开展个人自学，充分利用零散时间学习《卷烟营销相关法律法规条款汇编》、营销人员应知应会内容，提高营销理论素养；在个人自学基础上，以集中研讨的方式深刻学专题、表观点，检验学习成效、激发学习热情。

二是典型教育与现场教学相结合。学习十大优秀客户经理先进事迹，通过爱岗敬业、担当作为、为民服务的典型案例不断增强为民服务意识；结合主题营销活动要求，营销人员在辖区零售终端开展驻店服务指导，化身“店小二”，当好“培训师”，做到服务在一线提升、问题在一线解决。   

三是理论测试与实操演练相结合。扎实开展营销岗位大练兵活动，进一步夯实营销人员的理论知识和业务技能，将岗位练兵活动作为锤炼服务本领、提升服务效能的“加速器”，全面检验“让客户更满意，我们在行动”活动成效，达到“以赛促学、以学促练、以练促用”的目的，切实提升营销人员服务客户能力水平，不断提升客户满意度。（李国志、阳艳华）