最近，在一次服务区域调整之后，客户经理刘红国又回到了他2016年曾服务过的区域。重回旧地，感慨万千！再见老客户，如朋友久别重逢，心情激动。

感受到客户的热情，以及对他的认可，刘红国觉得以前的尽心服务和付出是非常值得的。如今，他暗下决心，要为客户们提供更加优质的服务，在新的一年，通过不断学习新零售技术，以己所能，指导客户提升经营能力。

“刘经理，几年不见了，欢迎再次回来指导我们！现在生意真不好做呀！到处是副食店，竞争太激烈了！我打算等房租到期就转行算了，一家四口需要养活呀！”卷烟零售客户邹浩见到刘红国十分激动，但脸上却挂满了沧桑和无奈。

刘红国十分了解这位客户的情况，他在华中企业城里开了一家副食店，育有两子，生活压力较大，但他平时总是保持着很乐观的心态，对店铺生意也十分上心，却不想，现在的经营情况让这个铁一样的汉子服软了。

经过了解，客户店铺周边新增了很多副食店，经营模式普遍比较单一，竞争十分激烈，毛利率压缩较低，客户经营信心不足。

为了让客户重振信心，刘红国将学过的数据营销、新零售技术以及相关成功案例耐心地对客户进行了讲解，并提出了一些经营建议，包括扩大业务范围、增加服务项目、拓展销售渠道、创新宣传工具等。通过沟通，邹浩经营观念大幅转变，采纳了刘红国的建议。

（图为刘红国在店内指导客户）

最近，店铺开始为周边住户提供快递代收、送货上门、代缴费等服务，同时邹浩也通过微信开展社群营销，不定时发布各类商品促销信息，开展团购预订活动等，他还利用抖音短视频和直播宣传店铺和商品，提升店铺知名度。现在他的店铺在周边这些店中的竞争力大大增强，盈利水平得到了有效提升。

“感谢刘经理的悉心指导！我又有信心养伢了！”客户邹浩由衷地表示感谢。

“我们就是为客户做服务的，看到昔日充满自信、乐观的那个邹老板又回来了，我觉得太值了！”客户经理刘红国也十分高兴（武汉市黄陂区烟草专卖局 刘红国）