为深化“放管服”改革，提升零售许可证申办效率，增强许可证后续监管效果，武汉市黄陂区烟草专卖局（以下简称“黄陂烟草”）坚持在零售许可证申办的各个环节做到“四全服务”，较好地保障了卷烟零售行政许可工作提质增速、提能增效。

一是政策法规“全掌握”。黄陂烟草加强证件办理人员的学习培训，要求员工熟知许可证管理办法及实施细则，吃透烟草制品零售点合理化布局规定，同时针对证件办理和日常监管中容易遇到的问题拟定了《服务窗口人员须知》，确保在证件办理过程中工作人员能清楚答疑。

二是申办流程“全指导”。办证窗口工作人员向申请人发放《烟草专卖零售许可一次性告知书》，详细告知办证申请受理条件、所需资料及工作流程，并对网上申办作出了图解说明，指导申请人用最短的时间全面了解证件申办程序规范，有效避免了“多跑腿”的问题。

三是现场勘验“全方位”。上门勘验前，工作人员提前告知申办人勘验路线和大致时间；勘验过程中，工作人员严格执行工作标准，针对现场情况，耐心解释合理布局规定和相关政策法规，及时告知初步勘验结果，让行政许可更加透明、公正、高效。

（图为工作人员上门核查勘验）

四是入网宣贯“全口径”。对新办证入网零售户，属地管理所稽查员迅速跟进、无缝对接，第一时间上门向客户宣传法律法规，讲解证件管理要求和违法违规经营监管措施，帮客户算清“成本账”，引导客户诚信为本、守法经营。（武汉市黄陂区烟草专卖局 李燕 刘长生）

（图为稽查员上门向客户宣传法律法规）