自去年全面放开，2023的春节成为了街边各个店铺必“争”之点。武汉市黄陂区烟草专卖局（营销部）也十分关注辖区零售客户们的经营状况，对后疫情时代街边零售小店的经营策略也在积极探索，这不，听说有家小店很有招，他们就组织了学习人员，亲自上门“取取经”。

店铺陈列抓眼球

“现代人选择多了，想让人家进你的店，首先就要把店铺收拾好，让摆设靓起来，走进来的人多了生意才好。”这是位于武汉市黄陂区的墨隐副食店老板陈伟龙的话，他也是本次的取经对象。

进入陈伟龙的店铺，首当其冲的就是陈列柜，只见入目的都是精心摆好的组合，其他商品也是按照品类、色系一一放好，整体让人感到简洁有序。

陈列有序的陈伟龙店铺

陈伟龙说，自己一早就向当地烟草公司申请成为现代终端客户，将店内的商品都录入系统，打理得一目了然。为了营造春节、元宵、五一等节日氛围，他还会主动请教自己的客户经理，两人一起上网选图，店内对比，摆设出应“节”陈列，紧抓路人眼球。

“只要人多看一眼，就多一点进店的概率，进了店，来都来了，生意不也就跟着来了嘛”说道这，陈伟龙忍不住带点自豪的向来访人员展示着自己以往参与陈列的各种照片。

礼品市场抓机遇

“除了宴席市场之外，节日期间的礼品市场也不容忽视。”陈伟龙大方分享着他的心得。

今年春节是放开后的第一个春节，每个家庭都早早的准备好了春节期间走访亲友需要的礼品，有的客户腊月二十四就开始了采购活动。

陈伟龙（右一）为客户介绍节日礼品 刘红国摄

对此，陈伟龙总结了几条经验，一是要站在客户送礼身份的角度分析。比如年轻人给准岳父拜年，那么必然要送好一点的礼品，根据客户的收入状况就会推荐一些中高价位段的礼品；如果是给平辈拜年，就会推荐一些热销的礼品。二是要站在性价比的角度分析，替客户做选择却不帮客户做决定。当客户没有明确意向寻求店主帮助时，陈伟龙会推荐性价比更好的礼品，而不是一味地推荐价格高的礼品，这让他店铺的口碑逐渐积累，客户的信任度也不断提高。三是要站在收礼一方的角度分析，比如陈伟龙自己的岳父平时只喝低价酒，如果送给这类老人家好酒，他们往往自己舍不得喝，最后也还是给送礼人了，根本没有起到送礼的效果。所以，因人而异，细致分析，促进选对选好也是陈伟龙生意红火的一大要因。

零售市场添人气

“零售市场是长期性的，需要时时维持好客户关系。”谈起维护发展熟客，陈伟龙总结出了不少经验。

陈伟龙（左一）与客户交流 刘红国摄

作为老板要善于沟通，不论是同龄人还是长辈或者女性客户都要能聊得来，把做生意赚钱转变为通过做生意交朋友。不少店老板只会跟客户推荐产品、讨价还价，却从不跟客户聊聊家常、聊聊工作、聊聊相互认识的朋友。有时候一笔生意做成功了并不意味着真正的成功了，毕竟人不是天天需要买东西，但不论是否做成交易，都要给客户留下好印象，并使其成为自己的朋友，日后客户的亲朋好友有购物需求时能想到他，并推荐给他的亲朋好友，这样才是真正的做成功了。

一位经常光顾陈伟龙店铺的长辈，就是陈伟龙这样发展出来的交情，从认识他起，陈伟龙从未跟他提过让他帮忙介绍生意的事，就当一位老朋友、忘年交来相处，春节期间有4个新客户置办礼品都说是这位长辈介绍过来的，而这件事他却从来没跟陈伟龙提过。陈伟龙表示这就是朋友的情谊淡如水，相互关照都是在悄然之间产生的。

一元复始，万象更新。在新的一年，希望有更多向陈伟龙这样零售小店的店主能把握经营小妙招，做好生意，生活更好。（武汉市黄陂区烟草专卖局王莹莹（文）、刘红国（图））