近日，九江银行广州分行营业部迎来了一位特殊的访客，“我是来向你们的大堂经理小芳表示感谢的，她可真是个品德高尚的好人！”这是发生在九江银行广州分行营业部暖人心的一幕。

原来在一个营业日的中午，九江银行广州分行营业部的大堂经理小芳像往常一样在大堂值班，用心服务着每一位等候办理业务的客户。此时走进来了一位背着大背包手提电脑包的先生，小芳忙迎上去热情地接待了这位客户：“您好，请问有什么可以帮到您？”这位先生不好意思地说道：“我不是来办理业务的，就是天气太热了，想在银行的大厅休息一会儿，可以吗？”小芳微笑着回复：“当然可以，请您到客户等候区坐一坐吧！”指引客户坐下休息后，小芳为客户倒了一杯水，就忙着去接待其他的客户了。那天前来银行办理业务的客户格外多，直到下午快下班时，小芳才有些空闲做厅堂巡视，整理座椅及物品。突然她发现客户休息椅上遗留了一个手提电脑包，但此时营业大厅已经没有等候办理业务的客户了。小芳只好先将这个手提包妥善收好，她查看到包内有一名先生的身份证，看到身份证上的照片小芳立马回忆起来是中午背着大包在营业厅休息了一会儿的那位先生，于是她想看看能不能通过系统查询到客户的联系方式，联系客户前来网点领取遗失物品，结果发现这位先生并未在我行开立账户，无法主动联系上客户，小芳在第一时间将情况报告上级主管，并反复回放录像监控查看，希望能通过监控录像查找到客户可能认识的人员据此联系上客户，但是没有结果。此时已经很晚了，银行营业厅也到了下班的时间，突然有一位先生快速走进来，着急地询问是否有看到一个遗失的手提包。大堂经理小芳立马认出来，这位就是失物的主人，她核实完包内物品信息并将手提包归还给客户吴先生后，吴先生匆匆说了句谢谢，就离开了。

后来吴先生再次回到九江银行广州分行营业部，并特意找到大堂经理小芳，向她表达感谢：“那天我有急事，拿回手提包之后就匆忙赶去车站了，这次特地来感谢你！虽然手提包里面没有什么贵重物品，但是电脑里面有很重要的资料，还有自己的一些个人证件都在里面，如果找不到的话会非常麻烦，所以真的很感谢你们九江银行为我做的一切。你们银行的员工服务热情，态度亲和，特别是真诚守信、品质高尚，真让人暖心呢！”

九江银行广州分行一直坚持“客户第一 服务卓越”的服务理念，坚持做到全心全意为客户服务，完整规范的服务流程体现出九江银行广州分行专业化的服务标准，热情真诚的服务态度展现出九江银行广州分行优质化的服务质量。感动是瞬间的，拾金不昧的精神是永恒的。九江银行广州分行营业部大堂经理小芳同志，拾金不昧，真诚服务，不仅展示了九江银行广州分行良好的服务形象，弘扬了中华民族的传统美德，更为广州文明城市的构建增砖添瓦。