5月13日8点，走进礼贤镇宽敞明亮的新大厅，窗口工作人员已经在办公桌前整理、打扫，准备开始一天的工作。8:30，大厅在温馨的氛围中开始了一天的忙碌：“各位同事，新一天的工作即将开启……在服务中体现真诚，在工作中收获快乐，窗口虽小，服务无限，祝大家度过美好的一天。”

争做全区政务服务典范。政务服务中心承担着行政审批、政务服务、政务查询等服务功能，是为民服务的示范窗口。努力把礼贤镇政务中心建设成为“管理严格、运转规范、办事高效、服务优质、方便快捷”的区级政务服务示范中心。

有效提升政务服务效能。新大厅布局更加科学合理，设置了咨询引导台、取号终端、潮汐窗口以及“一站式”5个综合受理窗口，进厅事项134项，全面实行首问责任制、一次性告知制、帮代办制度，让政务服务更加高效更快捷，极大地提高了居民办理业务的效率，真正让居民少跑腿，好办事。

始终坚持为民服务宗旨。政务服务中心以“以人为本、群众至上”的理念提升规范化管理。一是统一窗口摆放，制作工作牌，公开个人姓名、职务、岗位、电话号码。窗口除了电脑、电话和办事资料之外，不允许摆放任何私人物品。二是窗口服务规范化方面，不仅要严格按照标准化服务流程进行办件的受理和办理，还应为办事群众提供办事指南；三是服务制度化方面，要将各项服务制度具体化，把制度的执行情况纳入日常考核，窗口推行首问负责制、限时办结制等相关制度。

竭力打造最优服务环境。准备为孩子办理新生儿参保的李先生是今天第一个来到礼贤镇政务服务中心办理业务的。“我今天来办理新生儿参保的，新大厅环境非常好，让我感觉很温馨、舒服，我8：30就来了，刚坐下，工作人员就非常热情询问我办理的事项。”让前来办事的群众感受颇深的，不止是新大厅更为宽敞明亮，设备设施先进，更是这里周到的服务。在大厅工作人员随时为办事群众提供咨询和帮助；在等候区域，工作人员主动上前为两位年纪较大的市民送上热水；在自助办理区域，工作人员在一旁现场指导群众如何进行网上填报申请资料；服务台前，工作人员正为市民提供免费的打印、复印服务……

最大限度提升办事效能。政务服务中心注重功能性和服务性相结合，紧凑性和共享性相适配，在服务窗口设置、公共空间安排等方面，都充分考虑到了企业和市民办事的便捷度、舒适度。服务大厅引入了叫号系统,所有窗口办理业务实行统一叫号，提高了窗口办事效率。