过去一年，社交电商追浪逐行、百家争鸣，生鲜市场炙手可热、不可小觑，就在大家纷纷猜测谁会成为最后赢家的时候，“会员制时代”拉开了帷幕。

随着消费升级、国内会员用户的市场培育趋于成熟，“精准服务”成为了零售市场的一致共识，“付费会员”模式开始大行其道，成为现下2019年最被看好的会员模式。

会员制意义一：定位目标消费人群

山姆会员商店早在1996年便进入中国，而当时的人均月收入只在百元至千元之间，就有人愿意花百余元，仅仅是为了获得一个山姆会员商店的“购物资格”，足可见这个群体的高消费能力。通过这个“购物资格”，山姆精准地定位了目标人群：中高端收入家庭，而非所有消费者。而且在获取和积累核心用户这件事上，山姆的绝大部分会员是通过朋友之间的口碑相传而来。

会员制意义二：付不付费？核心是内容与服务

在宜家申请会员只需要扫个码，填个基本信息就可以完成，而成为宜家会员能得到哪些？

1、每月产品折扣

2、每次购买商品都有机会赢取100元的宜家礼品卡

除此之外宜家还会通过大数据为其下会员做出个性化推荐，根据家庭结构不同，所推荐的内容也不同，比如若你购买了沙发，那么宜家便会为你推荐相匹配的地毯、茶几等产品。之外还有优惠活动的提前通知、新品体验邀请等等。这极大地增强了宜家会员的粘性，即我们所说的内容和服务。

会员制意义三：拓展新客，活跃老客

对于已经拥有近7亿用户规模的阿里生态，更大的目标其实是活跃老客。

而今年的8月8日，88VIP依旧是以一场演唱会开场。在过去的一年，88VIP会员在淘宝、天猫等平台平均年消费达到10万、最高消费达到200万；每月贡献上亿条优质购物评论；购买品类丰富度是普通用户的6倍以上。这是88VIP会员过去一年拿下的成绩单。除此以外，通过打包淘票票、饿了么、优酷和天猫在内的会员权益，每个88VIP会员每年可以平均省掉近2000块，在去年会员们就已经省掉了数十亿元。88VIP会员完美精准的筛选出，谁在潜在的高净值用户人群里，有着长期活跃的信心。也就是说，愿意单独花钱购买一个VIP身份的阿里会员，已经笃定自己在未来一年，会在阿里生态平台里花费至少过万的金额。这还不活跃？这还不高净值？

鲸小喜2.0会员运营解决方案，顺势来袭

一、客户触达

小程序+APP+门店：鲸小喜2.0采用小程序+APP+门店多渠道展示门店信息，让顾客快速了解商家信息。

二、客户锁定

喜卡：鲸小喜2.0正式推出“喜卡”，一卡绑定门店与会员的关系。

三、店铺管理

门店在线商城：一键应用开店，轻松具备在线销售能力。

四、会员管理

鲸小店后台：会员行为精准分析、订单详情清晰查询、快速建立用户数据画像。

五、会员专属

会员专享商品：仅限会员拥有，打造会员尊享价值。

六、积分系统

积分累计：积分可以兑换相应的商品，激发会员二次消费。

七、优惠买单

会员折扣+满减券+现金券+红包抵扣，扫码买单折上折，等于不要钱。

八、消息推送

营销短信+节日问候+引导复购+促销提醒，精准唤醒您的会员客户。

九、爆款推送

爆款商品：引流线下门店，带动整体销售。

十、门店收益管理

门店收钱码+自提订单核销+自提订单核销+门店订单对账，商家随时查看结算金额与累计收益，管理清晰。

鲸小喜2.0会员运营解决方案，将会员模式赋能实体零售，帮助商家将客户进行分层，精准定位，精准唤醒复购。尽量满足不同层次的会员需求，精益求精，建立多元化的会员体系，相信这也将是2019下半年的市场趋势。