数字技术将改变很多行业。

十四五规划中提到要“加快数字化发展 建设数字中国”，包括打造数字经济新优势、加快数字社会建设步代、提高数字政府建设水平、营造良好数字生态，规划中提出了七大数字经济重点产业和十大数字化应用场景。

其中，十大数字化应用场景中就包含数字医疗，而数字心理作为数字医疗的一部分，有着广阔的想象空间。

人工智能与心理学的融合将不断提升心理服务的质量和效率

人工智能是通过对数据进行深层次挖掘，找到数据之间的各种关联性。心理学和人工智能、计算机、AI技术的融合，能够实现对个体全方位的描述，为用户创建属于自己的真实的、全面的全息用户画像，为进行心理评估、制订干预方案提供有力的数据支撑。

将心理健康服务与人工智能技术相结合，通过挖掘用户各项生理指标、量表、问卷等不同类型的多元信号，通过神经网络算法找到心理内容之间的联系，将心理健康服务与人工智能技术相结合，能够不断提升心理服务的质量和效率。

并且数字心理工具可以驱动用户从“出现心理问题后被动求助”向“主动心理健康管理”转变，把预防作为心理健康服务的重点。

鹊哥数字心理系统助力企业数字化升级

喜鹊鹊哥数字心理系统，是一款在咨询业务场景中进行下，实现AI预警监测和智能匹配功能的应用工具。

结合前端应用程序和硬件产品，能够实现用户主动预防的需求，并且可以帮助企业建立数字化业务流程，提升咨询师效率，拉高整体服务质量和服务下限。

喜鹊鹊哥数字心理系统系统满足建立用户档案、刻画个案画像、咨询服务管理及进行服务质量监控和业务数据分析等需求。同时为专业人员算法匹配专家知识库中的咨询方案模块，快速调用相适配的咨询服务工具，并可以给客户发送心理报告、冥想等心理健康练习工具，以及推荐心理类健康知识学习模块。

具体到服务场景分别可以与文字咨询、语音通话咨询、自研的心理健康的应用适配。

AI初诊及行为预测提升咨询师效率

咨询服务会围绕“个案”开展，系统通过整合客户档案、测评和AI初诊等，建立个案。通过数据收集、计算和比对，将个案生成标签，形成能反映个案特征的“个案画像”。

在个案画像建立之后，就可以提供专业参考信息给咨询师开展服务。

系统会不断监测测试题信度、效度，根据数据反馈修正题目和计算公式；同时对测评数据进行异常检测和标识，以确保测评结果的真实性和数据质量。

咨询师方面也可以在服务过程中运用自己的专业知识和经验，校正AI所提出的症状或按照标准手动新增评估项，以更好地进行评估标注，结合咨询师记录的来访者的症状，不断完善个案信息。

对重要的评估项，或当客户信息与咨询师评估所选的项存在冲突时，系统会自动识别并提醒咨询师进行二次确认。

最后在咨询结束后，系统会结合客户的评价，及系统测算匹配度，来鉴别咨询效果。

整个过程中产生的数据又将会用于进一步的系统训练，反复更新模型，以用来不断提高AI初诊的准确率、对症状发展的预测以及行为的预测等。