——从犹豫到确信，快手主播的增长新密码

“私域，我们想做，也尝试去做过，但并没有什么效果。”，主播 — 小咪（化名）在一次沟通中，对魔筷的工作人员说。

小咪是快手平台的知名主播，粉丝量在400万左右。今年是她进入直播电商行业的第二个年头。依靠卖真皮皮鞋和制作有趣的短视频，小咪很快成为了拥有 百万级粉丝的主播。

2020年，直播电商作为活跃疫情期间消费经济的重要推动力，得到了各地政府的鼎力支持。彼时的短视频\直播平台迎来了一波流量增长，许多内容创作者一跃成为明星级别的主播。小咪也是受惠于这波增长红利的主播之一。

2021年，随着线下消费经济的稳步复苏，以快手、抖音为代表的短视频\直播平台的增长速度均有所放缓，直播电商行业因此迎来增长调整期。

此时的小咪，出现了增长瓶颈。

抱怨与无奈

2021年5月，小咪再次来到魔筷的直播基地。直播结束后，魔筷的工作人员问她，有想过经营自己的粉丝吗？

“当然想过，私域肯定是流量增长的一个新来源，但真的很难做。花精力却不一定能没做好，不如放弃。“ ，小咪严肃地回答到。

为了应对账号粉丝增长困难期，小咪几乎不间断地去直播，以期增加与粉丝之间的互动，并引入更多新粉丝。

但不停奔波的小咪，时常出现疲态。

“说真的，有时候脾气都会收不住。太累了。”，小咪对魔筷的工作人员说。

小咪丈夫是小咪账号的运营负责人。每一次直播前的选品组货以及前期预热的短视频都是由小咪丈夫策划完成的。进入2021年春节后，小咪丈夫不间断地帮助小咪做直播活动，并在私底下运营了几个粉丝社群。

“私域肯定是解决方案，但我们真的不敢全力去铺，生怕精力不够还影响了目前的业务。”，小咪丈夫无奈地说。

这次来杭直播，小咪见到了很多同行，但无一例外地都聊到了私域的问题。在新流量增长不明显的情况下，私域是主播谋求继续增长的机会。

半信半疑

具有多年直播电商服务经验的魔筷科技，在2021年6月推出了私域流量运营工具：酷管家。魔筷早期为快手提供直播电商的小黄车工具服务，后发展成为直播电商的全链路服务平台，覆盖了快手、视频号等直播平台，服务主播用户超过200万。

2020年，魔筷便已经发现了直播电商的流量问题。因此提前布局直播私域，并开始设计相关的服务和工具——即“酷管家”，以期通过多年的直播服务能力和经验来帮助主播。

在直播活动结束后，魔筷酷管家的运营负责人小香（花名）与小咪进行了深入的沟通。

“ 把粉丝导入群里，就是一件很难完成的事。凭什么我要相信魔筷能完成？”，小咪质问到，边说边喝了一口水。

“一是凭我们的数据化的运营能力。通过大数据和人工智能的分析，我们知道粉丝的习惯是什么，用什么活动导入最方便。二是凭我们的经验。通过多年的主播服务经验，我们知道什么样的内容最合适。“，小香说到。

“导入之后，粉丝能再增长吗？” ，小咪问。

“我们有活动工具的小程序，能促使粉丝去裂变。另外，魔筷有货，也可以给到你去做裂变活动。“ 小香说。

“那用你们的工具安全吗？“，小咪又问到。

“魔筷，服务了您那么久，有不安全过吗？”，小香说。

在离开杭州之前，小咪开通了酷管家的账户。在高铁站，小咪发了一条微信给小香。小咪说：“ 如果三个月没有效果，我就注销。“。

小香收到这条消息后，立刻回复了一条“放心”。

“就由你们继续运营吧！“

小咪的一场新直播即将开始，这是6月小咪的第8场直播。这次小咪主要卖的是鞋，是她最善卖的货品。对小咪来说，这是一场常规的直播。

但对远在杭州的魔筷团队来说，这是一次重要的考验。经历了多次测试的引群方法，效果究竟如何，要靠这次来证明。

直播开始后，小咪直播间的流量稳步增长。与平时一样，直播间在线人数过万后即保持平缓。当直播进行15分钟后，魔筷的私域运营开始启动。通过活码引入，小咪账户的粉丝池开始出现迅速增长。

直播三小时后，小咪的酷管家账户内引入了2万多名粉丝。

小咪的丈夫连连回应了几个“哇塞”！魔筷的酷管家运营团队，欢呼声四起。

“我们行！我相信我们还能更好！” ，小香高兴地说到。

这场直播结束后，小香带领着团队继续运营小咪的账户。在不到一个月的时间里，账户沉淀了10万多的高黏性购物粉丝，还通过短信和智能外呼的形式引入了1万多小咪的老粉丝。

“原来一个月，最多建个百人群。如今，我们却立刻拥有了超十万的真正私域流量！太难以置信了！”，小咪的丈夫说。

在引入粉丝后，魔筷酷管家的运营团队开始通过日常的内容和活动去运营和激活这些粉丝，并通过私域营销活动帮助小咪引入新的粉丝。

在小咪的运营复盘会上，小香表示，私域的流量增长成本远低于直播或短视频投流工具，前提是运营方法要有效；接下来的运营重点是裂变，以此来促成小咪实现粉丝量的低成本快速增长。

“接下来，我们的私域运营就都交给你们吧！可以吗？”，小咪在微信里问到。

“可以！”，回复后，小香在运营战略图的“裂变增长”上画了一个醒目的红圈。