保险行业无疑是今年两会上的一大热门，2021年政府工作报告首次提及，“推进养老保险全国统筹，规范发展第三支柱养老保险。”与此同时，“发展多层次、多支柱养老保险体系”也被写入了“十四五”发展纲要草案。

当下，加快发展保险行业，已经成为解决国内人口老龄化问题的重要抓手。全国政协委员、原中国保监会副主席周延礼在两会的提案中建议，未来保险业要进一步聚焦人口老龄化现象，同时推进商业养老保险产品的落地和革新，加快第三支柱养老保险金融业务的发展。

然而，在国家大力推动下，保险行业自身发展上的一些痛点也丞待解决，对此，元保保险商城指出，借助互联网大数据、人工智能等前沿技术，重构保险公司与用户之间快速畅通的桥梁，是化解行业发展痛点的有力手段，同时科技赋能保险不只是简单的功能实现，更要以提升用户体验为目标，让用户在保险全链条中体验到“科技更暖“。

以“AI+大数据”构建智能保险大脑

近期在业界迅速崛起的元保保险商城，也在为如何实现客户与保险产品的精准匹配上不断探索。目前，基于“AI+大数据”技术，元保保险商城打造出了行业领先的智能保险大脑，能够从获客、产品匹配到销售转化等，全链条赋能保险行业。同时，基于对智能保险大脑的打造，不仅能对用户进行更精准的画像，快速锁定投保人群，更能针对用户不同的投保需求，高效、精确匹配保险产品，形成智能化的服务闭环。

比如在产品上，基于对用户的深入了解，元保保险商城选择着重发展人身保险，包括意外险、医疗险、重疾险等，从“供给侧”发力打造多元化的产品体系，同时提供超高性价比，多措并举，为更多用户提供保险保障，从而真正减轻意外和疾病风险所带来的经济压力，进一步提升了保险服务的渗透率。

而保险消费者的细分需求也在增长，千篇一律的销售模式和服务方式早已不匹配复杂的保险产品和庞大的保民群体。一方面，元保持续发力AI 技术，构建智慧保险体系；另一方面，基于丰富的行业大数据和用户画像，在通过大数据分析技术，提升服务效率的同时，也可以及时关注到客户的最新动向，并且通过客户精准画像找到下一个客户。

业内分析人士指出，获客、投保、核保等，是贯穿保险公司客户服务生命周期的几大阶段，客户需求也会不断更替，如何在保险客户服务有限的生命周期里，实现对投保全流程的智能化提升，满足客户动态化、个性化需求，无疑是非常重要的。

得益于不间断的尝试和大力投入，元保切实有效地提升了科技对保险行业全链条的赋能效果，持续为用户带来更多保障，更不断满足用户追求性价比和个性化的投保需求，提升了万

千中国家庭的抗风险能力。

新科技孕育保险新生态

传统的保险公司业务员如何获客？概括一下主要有以下几个渠道：个人分散性客户、企业客户、渠道客户。想要做好保险营销，要积极拓展销售渠道，比如通过银行、通过商场超市、通过4S店、通过户外展业等等，积极寻找有意向的客户，努力跟进发展成为准客户。

有了准客户，只是万里长征第一步，要想完成后续的一系列投保工作，就对业务员的能力提出了很高的要求：如何全面解读条款，吃透产品概念，实现精准满意地投保，如何用实际行动打消客户疑虑？

一直以来，保险行业关于投保和理赔的用户体验，也时常饱受诟病，因沟通上的不充分造成的退保率居高不下。如何让保险产品与目标受众更好连接，实现精准投保，全方位地服务，一直以来都是保险行业中的一大难题。

现如今，在技术发展的推动下，大数据、云计算、人工智能、区块链等技术通过对保险业务流程的全面深入，改变了产品形态与服务交互方式，保险领域也逐渐呈现出以下新特征：保险信息化基础设施建设的突破，推动行业信息化水平升级，保险产品数字化、智能化趋势明显，保险数据资源价值进一步凸显，保险服务更契合大众生活，全新保险生态圈的发展未来可期。

科技发展的趋势不可逆转，保险行业的数字化转型也势在必行，在这样的趋势下，不仅保险行业传统服务模式下的一系列问题和痛点，将得到一一瓦解，保险行业的进一步增速发展也将获得切实的保障。

作为元保保险经纪（北京）有限公司（以下简称“元保”）运营的互联网保险平台，元保保险商城自正式上线以来，围绕连接、数据、计算三大核心要素，依靠人工智能、物联网、云计算等技术与传统保险跨界融合，深度赋能保险全流程，持续为用户提供一站式的保险规划服务，助力用户量身定制智能化保险方案。

此外，元保保险商城还打造了涵盖咨询规划、投保、保单管理、理赔及售后的完整服务链条，自身实现跨越式发展的同时，也显著提升了用户的投保体验。未来，元保将继续以科技赋能的方式，致力于让每一个用户都能获得专属的服务体验，一目了然每一个投保环节，全面消除顾虑，让美好生活更有保障，让客户从心感受“科技更暖”。