​近日，美团互助发布了一则公告，宣布美团互助将于2021年1月31日24点正式关停。据悉，美团互助于2019年6月28日上线，成立一年，已有1500万人加入，一举成为网络互助的头部平台。

美团互助提出“首个不限病种的大病保障”。各方人士对此褒贬不一，但是“不限病种”却击中了人们的软肋，纷纷加入美团互助。

美团互助踩中了网络互助的几大雷点。

0元加入噱头严重侵害用户权益

美团互助利用巨大流量吸引用户，但后续用户均摊费用上涨明显，用户支付金额不断增加，导致用户流失严重。这些都是“0元加入”反噬的结果。

美团互助选择了忽视用户教育，以低门槛如0元加入的方式获取流量，但被吸引加入的大部分用户仍存在认知差异，没有付费和均摊意识，当出现案件需要均摊的时候便会流失。

网络互助行业一直被认为具有“低门槛”的特征，但如果网络互助平台想要可持续的良性发展，笔者认为需要具备一定的运营和风控能力，并不是仅仅有资本投资、有流量就能够实现持续经营的。

另外，笔者了解到，作为网络互助模式开创者的互助平台，e互助坚持小额预充值加入。六年来，e互助从来没有用过注册用户的概念，全是充值用户，没有持续参与捐助的用户对于互助平台是没有意义的。“不懂互助，不相信互助的人不会掏钱加入，只想享受保障不想帮助别人的人，我们是拒绝的。”e互助的相关负责人说道。面对用户，e互助选择了让用户小额预付费加入，并不遗余力地做用户教育。

不限病种导致美团互助的消亡

所谓：“成也萧何败萧何”，美团互助所宣称的“首个不限病种的大病保障”为其带来了上千万人的加入，但也直接导致了美团互助直接2年内宣布退出。

在美团互助的规则里，只要患病，就能获得互助。只要患病，美团互助就给“赔付”。只要医疗花费足够多，能获得的互助就越多。

商业保险的复杂机制是经历几百年的时间建立和完善的，所有的条款都是基于保险公司能够正常运转的机制下，目的是为了保障更多被保险人的利益。同时，我们加入的商业保险，确实有“不限病种”，前提是缴纳的保费是网络互助的几百倍，甚至是上万倍。

大众的痛点是什么，不是随便生病都能报销，而是患了大病癌症在报销后还要承担很大一部分后续治疗及生活成本带来的费用问题。例如相互宝、e互助这些互助平台聚焦做抗癌和意外身故，真切地致力于解决社会痛点，成为了社保和商保的补充，以一个独特的社会价值被社会广泛认可着。

平台的发展靠专业风险能力不是靠流量

很多巨头陷入了资本，流量的盲区，却忽视了专业的力量。美团互助的“死去”恰恰说明了只有资本和流量是无法在网络化的互助平台立足的。当然，依靠流量可快速成为很多人加入的平台，如相互宝，一年时间，用户上亿。美团互助一年多时间，用户数突破1500万。

专业的互助平台不是看用户规模大，而要克制谨慎的对待风险，对用户负责。美团互助的退出，说明了不只是流量入驻就可以解决一切问题，而是要尊重行业发展规律，用专业的眼光去对待平台。

网络互助的发展，要直面用户对互助的认知、监管合规、风险控制等因素，重新认识行业价值，重塑行业竞争力，互助产品才会更加约束和聚焦。同时各大平台也多次提出希望纳入监管，期待监管的统一指导。而对于用户而言，要学会分辨网络互助平台，在选互助平台时还是要看是否有稳健的运营能力、是否能够聚焦的做专业的事，是否能够实实在在地为你解决核心痛点。